Recepcionista – Clínica Veterinária – até R$ 2.000,00 – Curicica – 2 vagas

Clínica veterinária.

Cargo: Recepcionista

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 2.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

O recepcionista de clínica veterinária é o primeiro ponto de contato entre os tutores de animais e a equipe veterinária.
Cabe a este profissional oferecer um atendimento acolhedor, ágil e organizado, garantindo a gestão eficiente da agenda, triagem inicial dos pacientes e organização do fluxo na recepção.
Atendimento ao Cliente e Acolhimento: Recepcionar tutores e pets com empatia e cordialidade, presencialmente, por telefone ou canais digitais (WhatsApp / e-mail).
Agendamento e Gestão de Agenda: Marcar e confirmar consultas, retornos, exames e cirurgias, otimizando os horários da equipe médica.
Triagem Inicial: Identificar casos de emergência ou urgência logo na chegada para priorizar o atendimento junto à equipe médica.
Cadastro e Prontuários: Registrar e atualizar dados cadastrais dos tutores e históricos dos animais no sistema da clínica.
Rotinas Financeiras e Caixa: realizar a abertura e fechamento do caixa, receber pagamentos (cartões, PIX, dinheiro) e emitir notas fiscais ou recibos.
Venda de produtos (pet shop/farmácia): orientar e vender itens de conveniência, rações e medicamentos prescritos autorizados.
Organização do Ambiente: Manter a sala de espera limpa, organizada e segura para evitar conflitos entre diferentes animais.
Comunicação Interna: Fazer a ponte entre os tutores e os veterinários/enfermeiros, repassando orientações e laudos.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médico completo.
Experiência com o sistema SimplesVet.
Afeição e tranquilidade para lidar com animais de diferentes portes e temperamentos.
Boa comunicação verbal e escrita, além de inteligência emocional para lidar com tutores em momentos de estresse ou luto.
Domínio de informática básica e facilidade com sistemas de gestão veterinária.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Curicica

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte

Horário de expediente: de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, e sábado, das 09:00 às 13:00 (com 1 hora de almoço).

Salário: R$ 1.800,00 a R$ 2.000,00.

Informações Adicionais:

Empatia e acolhimento: capacidade de se colocar no lugar do tutor, demonstrando compaixão e atenção em momentos de preocupação, ansiedade ou luto.
Inteligência Emocional e Autocontrole: Habilidade para manter a calma, a voz firme e a gentileza, mesmo diante de tutores estressados, exaltados ou agressivos.
Calma e afinidade com animais: tranquilidade para lidar com pets agitados, assustados ou barulhentos sem transparecer medo ou irritação, transmitindo segurança para o animal e para o dono.
Comunicação Clara e Assertiva: Facilidade para transmitir informações médicas de forma simples, explicar custos e procedimentos e ouvir atentamente as necessidades dos clientes.
Organização e multitarefa: capacidade de gerenciar a recepção cheia, atender o telefone e atualizar dados no sistema simultaneamente, sem perder o foco ou a precisão.
Proatividade e Agilidade: prontidão para identificar situações de emergência no saguão e acionar a equipe médica imediatamente, antecipando-se aos problemas.
Espírito de Equipe: Boa cooperação com os veterinários, auxiliares e equipe de limpeza para garantir o fluxo contínuo e harmonioso do atendimento.