Consultor(a) de Atendimento – Turismo – R$ 5.091,84 – Barra da Tijuca

Empresa consolidada no segmento de turismo, viagens corporativas, eventos e soluções em mobilidade.

Cargo: Consultor(a) de Atendimento Turismo

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica/MEI.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Responsabilidades: atender às demandas dos clientes recebidas pelo Zendesk, acompanhando os chamados e garantindo os retornos dentro dos SLAs estabelecidos;
Orientar os clientes sobre a logística dos eventos, documentação necessária, prazos e demais informações relacionadas aos serviços contratados;
Realizar orçamentos e conduzir negociações com fornecedores, incluindo valores, bloqueios e condições de pagamento;
Emitir, reservar e confirmar serviços de hospedagem, aéreo, transporte, fretamento, seguros, locação de veículos e demais serviços turísticos;
Registrar no Smart os pedidos de delegações e grupos;
Acompanhar as reservas por meio de follow-up, mantendo atualizadas informações de valores, fornecedores e condições de pagamento;
Registrar créditos nas planilhas de permutas;
Realizar o fechamento dos eventos, conferindo os serviços contratados, alterações e informações necessárias para o faturamento;
Garantir o lançamento correto dos serviços no TMS / ARGO, incluindo hospedagem e aéreo.
Manter relacionamento com fornecedores para atualização de produtos, disponibilidade e condições comerciais;
Participar do rodízio trimestral do posto, quando escalado(a).

Formação e experiências desejáveis:

Formação completa ou cursando graduação em Turismo ou afins;
Experiência com atendimento ao cliente e/ou operações de turismo;
Conhecimento em serviços turísticos, com ênfase em hospedagem;
Conhecimento em emissão e reserva de passagens aéreas nacionais e internacionais;
Experiência ou conhecimento em negociação com fornecedores, incluindo valores, bloqueios e condições de pagamento;
Conhecimento do pacote Microsoft 365;
Inglês e espanhol intermediários.
Diferencial: conhecimento do GDS Sabre;
Conhecimento do sistema ARGO / TMS;
Experiência com eventos corporativos e esportivos.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Barra da Tijuca.

Cidade: Rio de Janeiro.

Benefícios:

– Refeição no local.
– Auxílio Creche
Benefícios:
Refeição no local (café da manhã, almoço, lanche da tarde).
TotalPass
Auxílio-saúde de R$ 700.
Auxílio-creche (filhos de até 7 anos).

Horário de expediente: segunda a sexta-feira, das 10h às 19h30.

Salário: R$ 5.091,84.