Consultor(a) de Atendimento – Turismo – R$ 5.091,84 – Barra da Tijuca

Empresa consolidada no segmento de turismo, viagens corporativas, eventos e soluções em mobilidade.

Cargo: Consultor(a) de Atendimento Turismo

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica/MEI

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Responsabilidades: Atender às demandas dos clientes recebidas pelo Zendesk, acompanhando os chamados e garantindo os retornos dentro dos SLAs estabelecidos;
Orientar os clientes sobre a logística dos eventos, documentação necessária, prazos e demais informações relacionadas aos serviços contratados;
Realizar orçamentos e conduzir negociações com fornecedores, incluindo valores, bloqueios e condições de pagamento;
Emitir, reservar e confirmar serviços de hospedagem, aéreo, transporte, fretamento, seguros, locação de veículos e demais serviços turísticos;
Registrar no Smart os pedidos de delegações e grupos;
Acompanhar as reservas por meio de follow-up, mantendo atualizadas informações de valores, fornecedores e condições de pagamento;
Registrar créditos nas planilhas de permutas;
Realizar o fechamento dos eventos, conferindo os serviços contratados, alterações e informações necessárias para o faturamento;
Garantir o lançamento correto dos serviços no TMS / ARGO, incluindo hospedagem, aéreo.
Manter relacionamento com fornecedores para atualização de produtos, disponibilidade e condições comerciais;
Participar do rodízio trimestral do posto, quando escalado(a).

Formação e experiências desejáveis:

Formação completa ou cursando graduação em Turismo, ou afins;
Experiência com atendimento ao cliente e / ou operações de Turismo;
Conhecimento em serviços turísticos, com ênfase em hospedagem;
Conhecimento em emissão e reserva de passagens aéreas nacionais e internacionais;
Experiência ou conhecimento em negociação com fornecedores, incluindo valores, bloqueios e condições de pagamento;
Conhecimento do pacote Microsoft 365;
Inglês e espanhol intermediário.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Refeição no Local
– Auxílio Creche
Benefícios:
Refeição no Local (café da manhã, almoço, lanche da tarde)
TotalPass
Auxílio Saúde de R$ 700,00
Auxílio creche (filhos de até 7 anos)

Horário de Expediente: Segunda à sexta-feira, das 10h às 19h30 OU de 10h30 às 20h

Salário: R$ 5.091,84