Secretária Comercial – Rio de Janeiro

Nível: Especialista
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à Sexta das 10h às 19h e Sábado das 9h às 13h

Responsabilidades da posição:

Estamos em busca de uma Secretária Comercial que terá como missão garantir um atendimento acolhedor, organizado e eficiente aos pacientes, atuando como elo entre a clínica, os profissionais de saúde e os clientes, promovendo uma experiência positiva durante toda a jornada do paciente, contribuindo para a conversão de consultas e tratamentos, fidelização e alcance dos resultados da clínica.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos pacientes.
• Efetuar agendamentos, confirmações e remarcações de consultas e procedimentos.
• Acompanhar a jornada do paciente, garantindo uma experiência acolhedora e de excelência.
• Apresentar serviços, programas e tratamentos da clínica.
• Realizar negociações, follow-ups e conversão de interessados em pacientes.
• Atuar na fidelização e retenção de pacientes, mantendo relacionamento ativo.
• Gerenciar agendas dos profissionais e apoiar rotinas administrativas.
• Atualizar informações em sistemas de gestão e CRM.
• Contribuir para o alcance das metas de atendimento, agendamento e conversão.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com vendas consultivas.
• Domínio de WhatsApp Business.
• Conhecimento de CRM.
• Técnicas de negociação e fechamento.
• Técnicas de contorno de objeções.

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Melhoria da satisfação dos clientes internos medido por NPS interno
• Contribuição para o fechamento de vendas ao garantir que todos os leads sejam acompanhados em tempo hábil

Sobre a empresa:

Clínica de Medicina integrada à emagrecimento, performance e saúde localizada na Barra da Tijuca