TÉCNICO DE MONITORAMENTO (NOC) – Carmo

Nível: Técnico
Cursos de: informática,ti,tecnologia da informação,análise de sistemas,informática
Escolaridade: Graduação – análise de sistemas,informática,informática,tecnologia da informação,ti – Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: CLT – 22H – 07H – presencial

Responsabilidades da posição: O Técnico de Monitoramento será o “guardião” da infraestrutura. O objetivo principal é garantir a alta disponibilidade dos serviços através da observação constante de links, servidores e sistemas. Este profissional atua na linha de frente, identificando anomalias em tempo real e garantindo que os incidentes sejam resolvidos ou escalados com agilidade para minimizar impactos ao negócio e aos clientes.

Monitorar links, servidores e equipamentos de rede 24×7.

Registrar e escalar incidentes conforme procedimentos internos.

Apoiar equipes de campo e suporte na resolução de falhas.

Responder pelo funcionamento e conectividade dos serviços comercializados, bem como pela garantia de entrega e implantação.

Responder pela reparação, teste, laudos de suporte.

Auxiliar na revisão e acompanhamento das reclamações técnicas.

Prestar atendimento técnico ao cliente e a sua rede.

Garantir o SLA de atendimento e conectividade dos serviços oferecidos.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Experiência: Mínimo de 6 meses em funções de suporte técnico, TI ou monitoramento

Escolaridade: Ensino Médio completo (desejável curso técnico em Redes, Informática ou áreas correlatas).

Escala