Recepcionista – Rio de Janeiro

Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho:   Presencial segunda a sexta 07:30 as 16:30 e sábado de 08:00 as 12:00Benefícios: Plano de saúde e plano odontológico.

Responsabilidades da posição:

O(a) Recepcionista será o primeiro ponto de contato dos pacientes e famílias na Clinica, sendo responsável por proporcionar uma experiência acolhedora, organizada e humanizada desde o momento da chegada até o término do atendimento.

Essa pessoa atuará em um ambiente com grande fluxo de pacientes e atendimentos por diversos planos de saúde, e terá papel essencial na organização do fluxo de agendamentos e documentação da clínica.

No dia a dia, o(a) Recepcionista irá:

• Receber e acolher pacientes e acompanhantes, oferecendo atendimento cordial e empático;
• Realizar cadastros e atualizações de dados no sistema da clínica, garantindo que todas as informações estejam corretas;
• Fazer agendamentos, remarcações e confirmações de consultas por telefone, WhatsApp e presencialmente;
• Orientar sobre documentação, autorizações e guias necessárias para os atendimentos;
• Conferir guias e autorizações de planos de saúde, encaminhando-as corretamente para o setor de faturamento;
• Organizar e controlar a agenda dos profissionais, mantendo a comunicação clara entre pacientes e equipe técnica;
• Apoiar na rotina administrativa da recepção, como controle de presença, emissão de recibos e arquivamento de documentos;
• Manter o ambiente da recepção organizado e acolhedor, refletindo os valores de cuidado e profissionalismo da Clinica.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Psicologia, Fisioterapia ou áreas correlatas);

Experiência prévia em recepção de clínica ou hospital, preferencialmente com atendimento a convênios de saúde;

Vivência com grande volume de atendimentos e rotina dinâmica;

Conhecimento em sistemas de gestão clínica ou prontuário eletrônico

Domínio básico do pacote Office (principalmente Excel e Outlook);

Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e empática;

Organização e atenção aos detalhes, garantindo precisão no preenchimento e conferência de guias;

Comprometimento com sigilo e ética profissional, respeitando as informações dos pacientes e os protocolos internos.