Operador(a) de Teleatendimento II – Rio de Janeiro

Vaga exclusiva para PCD
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário: 14H ÀS 20H – Segunda a Sábado 

Benefícios: Cesta básica

Responsabilidades da posição:

– Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes via telefone, chat ou outros canais de comunicação;

– Registrar e atualizar informações em sistema de forma precisa e organizada;

Esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos/serviços e orientar clientes quanto a procedimentos;

Efetuar encaminhamentos ou transferências de chamadas quando necessário;

Tratar reclamações, buscando oferecer soluções adequadas e dentro do prazo estabelecido;

Cumprir scripts e padrões de atendimento definidos pela empresa, mantendo cordialidade e profissionalismo.

Requisitos obrigatórios para a posição:

– Ensino Médio Completo;

– Conhecimento básico em Informática (digitação, navegação em sistemas, pacote Office).

Sobre a empresa:

Empresa de call center em parceria com a Fundação Mudes seleciona pessoas com deficiência (PCD), para cargo de Operador(a) de Teleatendimento II.