GERENTE DE CLÍNICA – GESTÃO, OPERAÇÃO E COMERCIAL – São Gonçalo

Nível: Gerente
Cursos de: Administração,Gestão Hospitalar
Escolaridade: Graduação – Administração,Gestão Hospitalar – Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Atuação presencial, com disponibilidade para acompanhar a rotina e o funcionamento da clínica, conforme a demanda da operação.

Benefícios: Auxílio Combustível de R$ 500,00, Bonificação por desempenho

Responsabilidades da posição:

GERENTE DE CLÍNICA – GESTÃO, OPERAÇÃO E COMERCIAL

Local: São Gonçalo – RJ

Contratação: PJ

Remuneração: R$ 5.000 + R$ 500 de auxílio combustível + variável por metas

Remuneração média: aproximadamente R$ 7.200/mês

Sobre a oportunidade

Estamos buscando uma Gerente de Clínica para atuar na gestão completa de uma clínica dermatológica de alto padrão.

Buscamos uma profissional com perfil dinâmico, organizado, comercial e resolutivo, que tenha facilidade para liderar pessoas, acompanhar indicadores, garantir a excelência no atendimento e, principalmente, tenha visão de dona do negócio.

Essa é uma posição estratégica e operacional ao mesmo tempo. A profissional será responsável por garantir que a clínica funcione de forma eficiente, organizada e rentável, conectando equipe, atendimento, agenda, vendas, financeiro, estoque, fornecedores e marketing.

É importante ter disposição para colocar a mão na massa e resolver o que for necessário para o bom funcionamento da operação.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão de equipe

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe diariamente;
• Distribuir tarefas, definir prioridades e acompanhar entregas;
• Organizar escalas, horários, folgas e cobertura de faltas;
• Acompanhar produtividade, postura e desempenho;
• Realizar reuniões individuais e com a equipe;
• Treinar e acompanhar novos colaboradores;
• Mediar conflitos e atuar na resolução de problemas;
• Garantir uma comunicação eficiente entre recepção, equipe técnica, médica, marketing e demais profissionais.

Gestão da clínica e da agenda

• Acompanhar diariamente a agenda da médica e demais profissionais;
• Organizar consultas, procedimentos, retornos e encaixes;
• Monitorar confirmações, cancelamentos, faltas e remarcações;
• Identificar horários ociosos e oportunidades de encaixe;
• Acompanhar atrasos e tempo de espera;
• Garantir que salas, equipamentos e equipe estejam preparados para os atendimentos;
• Realizar a abertura e o fechamento gerencial da clínica;
• Resolver imprevistos e situações operacionais do dia a dia.

Experiência do paciente

• Supervisionar o atendimento presencial e via WhatsApp;
• Garantir excelência na jornada do paciente;
• Acompanhar reclamações, dúvidas e situações delicadas;
• Garantir que informações, valores, horários e orientações sejam transmitidos corretamente;
• Acompanhar solicitações administrativas e notas fiscais;
• Monitorar a satisfação dos pacientes;
• Estimular avaliações e relacionamento com pacientes;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Comercial, leads e vendas

• Acompanhar diariamente os leads recebidos pela clínica;
• Monitorar o atendimento e follow-up realizado pelo WhatsApp e CRM (Kommo);
• Acompanhar recall e recuperação de pacientes;
• Monitorar orçamentos em aberto e oportunidades de conversão;
• Acompanhar indicadores de conversão de leads, consultas e procedimentos;
• Trabalhar estratégias para otimização da agenda;
• Acompanhar metas de vendas, protocolos e faturamento;
• Identificar oportunidades perdidas e atuar na recuperação;
• Apoiar e desenvolver a equipe na condução de vendas e fechamentos.

Gestão financeira

• Acompanhar faturamento diário, semanal e mensal;
• Conferir recebimentos, pagamentos e pendências;
• Acompanhar despesas e custos da clínica;
• Organizar documentos e informações para a contabilidade;
• Conferir notas fiscais e cobranças;
• Solicitar pagamentos e acompanhar compromissos financeiros;
• Acompanhar contratos, parcelamentos e demais rotinas administrativas;
• Realizar atividades bancárias quando necessário.

Compras, estoque e fornecedores

• Responsabilizar-se pelo abastecimento e controle de estoque;
• Realizar compras de materiais, alimentos, bebidas, higiene, limpeza e itens administrativos;
• Acompanhar insumos utilizados nos atendimentos;
• Controlar estoque mínimo, validade, lote e armazenamento;
• Realizar cotações e negociar com fornecedores;
• Fazer pedidos e acompanhar entregas;
• Conferir materiais recebidos;
• Identificar desperdícios e oportunidades de redução de custos.

Manutenção e estrutura

• Acompanhar fornecedores e prestadores de serviço;
• Solicitar orçamentos e negociar condições;
• Acompanhar manutenções preventivas e corretivas;
• Resolver problemas relacionados a internet, telefone, sistemas, equipamentos e estrutura;
• Garantir que a clínica esteja sempre em condições adequadas de funcionamento;
• Identificar e solucionar problemas operacionais com agilidade.

Marketing e eventos

• Participar de reuniões com o marketing;
• Contribuir com ideias e oportunidades de divulgação;
• Acompanhar campanhas e resultados;
• Integrar marketing, atendimento, vendas e agenda;
• Apoiar o planejamento e execução de eventos da clínica;
• Negociar e acompanhar fornecedores;
• Organizar estrutura, convidados, equipe, materiais e logística;
• Acompanhar oportunidades comerciais geradas pelos eventos.

Indicadores e gestão de resultados

• Acompanhar faturamento e metas;
• Analisar ticket médio;
• Monitorar número de pacientes novos e recorrentes;
• Acompanhar origem e conversão dos leads;
• Monitorar ocupação da agenda, faltas e cancelamentos;
• Acompanhar produtividade e desempenho da equipe;
• Elaborar fechamentos e relatórios gerenciais;
• Apresentar resultados à direção;
• Identificar gargalos e implementar planos de melhoria.

Requisitos obrigatórios para a posição:

REQUISITOS

• Experiência anterior em gestão de clínicas, preferencialmente clínicas médicas, dermatológicas, odontológicas ou de estética;
• Experiência comprovada com gestão de equipes;
• Experiência com rotinas comerciais, vendas e acompanhamento de leads;
• Conhecimento de indicadores e metas;
• Organização financeira e administrativa;
• Familiaridade com sistemas de CRM será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Domínio de ferramentas básicas de informática;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Gonçalo.