Coordenador(a) administrativo de Clínica – Rio de Janeiro

Tipo de Contratação: CLT

· Responsável por coordenar as operações diárias da clínica, gerindo equipes de atendimento e atuando como intermediário entre pacientes, familiares e profissionais de saúde;            
 · Desenvolve e implementa políticas e protocolos para assegurar a qualidade dos serviços prestados.
· Coordenar e implementar estratégias a cumprir as metas organizacionais;

· Coordenar equipes atribuindo e delegando tarefas quando necessário;

· Desenvolver em conjunto protocolos e procedimentos para melhorar a produtividade das equipes necessário;

· Criar fluxos de trabalho eficientes para a unidade clínica;

· Atuar como intermediário entre pacientes, suas famílias e a equipe de cuidados adicionais quando necessário;

· Realizar análises trimestrais dos funcionários e fornecer feedback construtivo sobre seus desempenhos para ajudá-los a cumprir as metas profissionais;

· Atuação direta na Pesquisa de Satisfação das equipes interna e externa, interagindo com as áreas envolvidas na busca da melhoria continua do atendimento prestado ao cliente externo;

· Coordenar junto as equipes envolvidas os indicadores do NPS;

· Obter conhecimento sólido sobre os concorrentes;

· Coordenar as atividades de equipe propondo melhorias no processo de atendimento se relaciona com as áreas de Operador(a)es, Assistentes e Supervisores;

· Desenvolver planejamento e ações para o marketing de relacionamento;

· Buscar meios para obter total satisfação do cliente interno e externo;

· Controle de Banco de horas e faltas de colaboradores;

· Coordenar a conferencia e envio de caixa ao setor financeiro;

· Coordenação da equipe de autorização e orientação cirúrgica;

· Coordenação da equipe de atendimento e supervisão;

· Coordenação de solicitações cirúrgicas internas e externas;

· Gestão do fluxo de atendimento;

· Relatórios mensal para Diretoria com quantitativo de atendimento, internos e externos;

· Coordenação da fila de cirurgia;

· Coordenar o controle de agenda cirúrgica;

· Coordenação de autorização cirúrgica e controle de solicitação de OPME;

· Recebimento de pedidos cirúrgicos externos bem como envio para o setor responsável;

· Conferencia de liberação de senha e autorizações cirúrgicas externas;

· Coordenação de envio de guias eletivas ao faturamento;

· Solicitações a nutrição para clínica;
· Treinamento e desenvolvimento das supervisões sob sua gestão;

· Treinamento e desenvolvimento da equipe interna;

· Atualização de processos conforme demandas;

· Implementação do atendimento e coordenação dos processos em outras unidades da Oftalmocasa;

· Envio semanal de solicitação de insumos da clínica para coordenação de farmácia;

· Acompanhar requisição em sistema de material administrativo para clínica;

· Coordenação de montagem de mapa cirúrgico;

· Controle de Orçamentos e taxa de conversão dos mesmos;

· Relatório mensal de atendimento eletivo e emergência da clínica;

· Revisão e manutenção dos POPs de atendimento da clínica atualizados;

· Realizar cadastro médico e Garantir que todas as políticas e procedimentos funcionem de acordo com as leis estaduais e federais.

Salário: R$5222.58
Cidade: Rio de Janeiro