CONSULTOR DE SUPORTE N1 – Rio de Janeiro

Tipo de Contratação: CLT

O Consultor de Suporte é responsável por prestar atendimento aos clientes, solucionar problemas técnicos, orientar sobre o uso de produtos e serviços, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Este profissional atua de forma proativa na identificação de possíveis falhas e na busca por soluções eficientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.

 

• Realizar atendimento aos clientes, por telefone, e-mail ou chat, identificando suas necessidades e prestando suporte técnico adequado.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Orientar os clientes sobre o uso correto dos produtos, funcionalidades e possíveis soluções para dúvidas frequentes.
• Registrar e documentar os atendimentos realizados, mantendo um histórico preciso das interações com os clientes.
• Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado sobre os produtos e processos da empresa.

Necessário:

 

Nível Superior (concluído ou em andamento) na área de Tecnologia;

– Experiência mínima de 3 anos como Técnico ou Analista de Suporte;

– Ter trabalhado com suporte a usuário, com vivência no atendimento remoto e presencial à notebooks, desktops e smartphones;

– Conhecimento das tecnologias atuais de trabalho colaborativo e computação em nuvem;

– Facilidade de expressão (verbal e escrita).

 

Conhecimentos Básicos:

 

– Atendimento ao Cliente e rotinas de manutenção preventiva;

– Montagem e manutenção de hardware;

– Instalação, Configuração e Suporte em sistemas operacionais e suítes office automation;

– Configuração de rede local, wifi e internet;

 

 Salário a combinar. 

 Vale-refeição: R$ 35,00 por dia trabalhado

 Vale alimentação R$ 171,68 ao mês.

 Vale-transporte

 Plano Médico (coparticipação – Amil Next)

 Plano Odontológico Amil (sem coparticipação).

 Seguro de Vida em grupo

Wellhub (Gympass)

Convênio Sesc. 

Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h.

Salário: R$2711.68
Cidade: Rio de Janeiro