Assistente de Atendimento Digital – Rio de Janeiro

Nível: Assistente
Cursos de: Administração ,Comunicação e Propaganda
Escolaridade: Técnico – Administração ,Comunicação e Propaganda – Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Híbrida, 3x presencial na Gávea

Responsabilidades da posição:

O Assistente de Atendimento Digital é responsável por garantir agilidade, qualidade e consistência no atendimento aos nossos clientes pelos canais digitais. Além do atendimento, atua como ponte entre os membros e as unidades, apoiando a resolução de demandas e contribuindo para a evolução da experiência dos nossos clientes.

Responsabilidades

  • Atender clientes pelos nossos canais digitais (WhatsApp, Instagram, e-mail, Google e outros)
  • Tirar dúvidas, apoiar o processo de vendas e ajudar na retenção dos nossos membros
  • Fazer a ponte entre os clientes e as unidades, acompanhando cada caso até a resolução
  • Garantir que toda comunicação siga o tom de voz da The Simple Gym
  • Manter atualizados nossos guias de atendimento, respostas padrão e base de conhecimento
  • Acompanhar indicadores da área e ajudar a identificar oportunidades de melhoria
  • Compartilhar feedbacks dos clientes para evoluirmos nossos processos e a experiência dos membros

Requisitos obrigatórios para a posição:

  • Ensino médio completo (ou cursando ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas)
  • Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais
  • Excelente comunicação escrita e verbal
  • Boa organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas ao mesmo tempo

Sobre a empresa:

Na The Simple Gym, acreditamos que saúde é um conceito holístico, que vai além do aspecto físico e engloba também o bem-estar emocional e mental. Mais do que uma academia, queremos construir uma comunidade onde as pessoas se sintam parte de algo maior e encontrem um espaço para se reconectar consigo mesmas. É esse propósito que guia tudo o que fazemos: criar experiências que contribuam para uma vida mais forte, saudável e resiliente.

Ready to simplify?