Supervisor(a) de Recepção – Saúde – R$ 4.200,00 – Gávea

Ciência em Cuidar – Saúde

Cargo: Supervisor(a) de Recepção

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Supervisionar diretamente, liderar e motivar uma equipe de trabalhadores que presta serviços de atendimento ao público, tais como recepcionistas e porteiros; intermediar relações entre clientes/pacientes e operadoras de planos de saúde;
Planejar e administrar o trabalho da equipe, definir rotinas de trabalho, técnicas de abordar clientes e estratégias para cumprimento de metas e prazos, identificar prioridades e suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional;
Controlar atividades financeiras.
Supervisionar e delegar atividades aos cargos de atendimento ao cliente na recepção;
Acompanhar indicadores de desempenho;
Conduzir processo de implantação de normas de qualidade junto às áreas sob responsabilidade;
Aperfeiçoar fluxo de trabalho delegando atividades por níveis de responsabilidade;
Validar processos;
Orientar dúvidas das equipes durante atendimento ao cliente;
Planejar estratégias de atendimento ao cliente;
Acompanhar a solução de não-conformidades;
Definir, mensurar e analisar metas e indicadores de desempenho do setor;
Atender auditoria interna e externa;
Elaborar relatórios de resultados mensalmente para municiar a gestão para tomadas de decisões;
Realizar a gestão de pessoas de equipes sob sua responsabilidade, identificando as necessidades de contratação e demissão e participando de seleção;
Avaliar desempenho da equipe;
Promover capacitação da equipe;
Elaborar programação de férias, folgas e escalas de funcionários.

Formação e experiências desejáveis:

Cursando Ensino Superior em Administração ou afins;
Conhecimento de Pacote Office Intermediário;
Conhecimento em recepção hospitalar (desejável);
Disponibilidade para escala 5×2.

Forma de Trabalho: Presencial.

Bairro: Gávea.

Cidade: Rio de Janeiro.

Benefícios:

– Vale-transporte;
– Refeição no local.
– Convênio médico;
– Convênio Odontológico;

Horário de expediente: 5×2 – 08:00h às 17:48.

Salário: R$ 4.200,00.

Informações adicionais:

Boa comunicação;
Gestão de tempo e liderança de equipe.