Supervisor(a) de Relacionamento – Empresa de Benefícios – R$ 3.500,00 – Barra da Tijuca – 3 vagas

Empresa de Benefícios

Cargo: Supervisor de Relacionamento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 3

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Experiência com Call Center é imprescindível Supervisionar e orientar a equipe de relacionamento, garantindo o bom desempenho e o cumprimento de metas;
Monitorar indicadores de qualidade e produtividade (SLA, NPS, tempo médio de atendimento, resolução na 1a chamada, etc.);
Apoiar no atendimento a demandas sensíveis, críticas ou de alta complexidade (ex: Reclame Aqui, redes sociais, entre outros);
Elaborar relatórios e prestar feedbacks regulares à gestão sobre o desempenho da equipe e sugestões de melhoria nos processos;
Estimular a cultura de valorização do associado e atendimento humanizado;

Formação e experiências desejáveis:

Necessário: Ensino médio completo.
Desejável: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação, ou áreas correlatas.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Cesta Básica
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo
– Convênio Faculdade

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:48 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 3.500,00