Supervisão de Recepção – Hostel – R$ 2.420,00 + Comissão – Recreio dos Bandeirantes

Hostel

Cargo: Supervisão de Recepção

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Experiência prévia em recepção de hotel, pousada ou hostel (diferencial).
Experiência com: check-in e check-out;
Reservas e alterações;
Atendimento presencial, telefone e canais online;
Fechamento de caixa;
Auditoria básica / conferência de relatórios;
Emissão de notas fiscais e controle de pagamentos (diferencial).
Conhecimento em sistemas PMS, como Cloudbeds, Omnibees, Desbravador ou similares (diferencial).
Inglês e espanhol intermediário / avançado.
Conhecimento em Excel ou planilhas para controle e relatórios.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino superior ou cursando em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins (diferencial).
Cursos de atendimento ao cliente, de revenue management ou operação hoteleira (diferencial).

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Recreio dos Bandeirantes

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição

Horário de Expediente: 6×1 (01 folga semanal + 02 domingos no mês)

Salário: R$ 2.420,00 + comissão

Informações Adicionais:

Pré-requisitos comportamentais: Liderança e capacidade de motivar a equipe.
Boa comunicação e postura profissional.
Inteligência emocional para lidar com conflitos.
Tomada de decisão rápida.
Organização e atenção aos detalhes.
Capacidade de treinar e corrigir equipe.
Perfil comercial para vendas e upgrades.
Proatividade para antecipar problemas.
Flexibilidade para lidar com imprevistos.
Responsabilidades principais: Supervisionar turnos da recepção.
Garantir padrão de atendimento.
Conferir reservas, pagamentos e caixas.
Resolver reclamações e situações críticas.
Treinar novos recepcionistas.
Fazer escalas e organizar folgas.
Acompanhar avaliações em OTAs e feedbacks.
Garantir alinhamento com governança, manutenção e reservas.
Reportar resultados e problemas à gerência.