Centro especializado em avaliação, diagnóstico e terapias infantis, oferecendo um ambiente acolhedor e multidisciplinar para o desenvolvimento das crianças.

Cargo: Recepcionista de Consultório

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Recepcionar os pacientes: cumprimentar os pacientes de forma amigável e cortês, proporcionando um ambiente acolhedor e confortável desde o momento em que chegam ao consultório.
Agendamento de consultas: gerenciar o sistema de agendamento de consultas, registrar os dados dos pacientes, marcar horários convenientes e informar sobre possíveis disponibilidades.
Atendimento telefônico: atender chamadas telefônicas de forma profissional, fornecer informações sobre serviços oferecidos, agendar consultas e direcionar as ligações para a pessoa ou departamento adequado.
Orientação aos pacientes: fornecer informações básicas sobre os procedimentos e serviços oferecidos, esclarecer dúvidas sobre documentação necessária, planos de saúde, formas de pagamento, entre outros.
Gerenciamento de pagamentos: receber e processar pagamentos de consultas, procedimentos e serviços adicionais, fornecendo aos pacientes informações claras sobre os valores e opções de pagamento disponíveis.

Formação e experiências desejáveis:

Atualização e aprendizado contínuo: manter-se atualizada sobre os procedimentos, políticas e regulamentos da clínica, bem como sobre as tendências e práticas relevantes na área da saúde.
Formação: Geralmente, ensino médio completo, com possibilidade de exigência de diploma técnico ou graduação relacionada à saúde, administração ou atendimento ao cliente.
Experiência em atendimento ao cliente: valoriza-se experiência prévia em funções que envolvam interação com o público, como recepcionista, atendente de call center.
Conhecimentos administrativos: habilidades básicas em administração, organização de documentos, preenchimento de formulários e gerenciamento de agendas.
Habilidades de comunicação: boa comunicação oral e escrita, habilidade de expressão clara, escuta atenta e transmissão eficaz de informações.
Conhecimentos em informática: familiaridade com o uso de computadores, software de agendamento, Pacote Office (Word e Excel) e sistemas eletrônicos de registros médicos.
Empatia e habilidades interpessoais: capacidade de demonstrar empatia, ser amigável, cortês e paciente ao lidar com os pacientes.
Organização e capacidade de multitarefa: habilidade de manter a recepção organizada, lidar com múltiplas tarefas simultaneamente e gerenciar o tempo de forma eficiente.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Madureira.

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte

Horário de expediente: de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, e sábado, das 08:00 às 13:00 (com 1 hora de almoço).

Salário: R$ 1.650,00.

Informações Adicionais:

Profissionalismo: manter uma conduta profissional em todas as interações com os pacientes, colegas de trabalho e outros profissionais de saúde.
Cordialidade: ser amigável, cortês e acolhedor ao lidar com os pacientes, transmitindo uma atmosfera positiva e confortável.
Empatia: demonstrar compreensão, empatia e sensibilidade para com as preocupações e necessidades dos pacientes, colocando-se no lugar deles.
Paciência: ter calma e paciência ao lidar com situações desafiadoras, como pacientes ansiosos, reclamações ou atrasos imprevistos.
Organização: ser organizado(a) para gerenciar as tarefas diárias, como agendamentos, prontuários e documentos, garantindo que tudo esteja em ordem e acessível.
Discrição: Manter a confidencialidade das informações dos pacientes, respeitando a privacidade e os aspectos éticos e legais relacionados aos registros médicos.
Flexibilidade: adaptar-se a mudanças de horários, prioridades e demandas imprevistas, sendo capaz de lidar com situações inesperadas de forma eficaz.
Comunicação clara: expressar-se de maneira clara, utilizando uma linguagem adequada e compreensível, tanto verbalmente quanto por escrito.
Resiliência: ser capaz de lidar com momentos de pressão ou estresse, mantendo a calma e encontrando soluções construtivas para os desafios.
Trabalho em equipe: colaborar de forma efetiva com os colegas de trabalho, médicos e outros membros da equipe de saúde, visando o melhor atendimento aos pacientes.
Iniciativa: Ser proativo(a) ao antecipar necessidades, identificar problemas e oferecer soluções, buscando sempre melhorar a experiência do paciente.

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