Hotel resort urbano 4 estrelas à beira-mar

Cargo: Recepcionista 2

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar atendimento presencial e telefônico aos hóspedes, com cordialidade e excelência;
Efetuar processos de check in e check out, garantindo agilidade e precisão nas informações;
Prestar informações sobre hospedagem, serviços do resort, atrações turísticas e opções de lazer da região;
Realizar reservas, alterações e cancelamentos de hospedagem conforme procedimentos internos;
Registrar solicitações, reclamações e necessidades dos hóspedes, direcionando-as aos setores responsáveis;
Efetuar lançamentos e conferências de despesas, pagamentos e documentos relacionados à hospedagem;
Controlar a ocupação dos apartamentos e atualizar informações no sistema de gestão hoteleira;
Manter comunicação constante com os setores de governança, reservas, manutenção, alimentos e bebidas e demais áreas operacionais;
Auxiliar hóspedes nacionais e internacionais, buscando proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada;
Atuar na resolução de situações e demandas dos hóspedes, sempre prezando pela satisfação e excelência no atendimento;
Cumprir procedimentos de segurança, sigilo de informações e políticas internas da empresa.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência anterior como recepcionista;
Inglês e espanhol avançado.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

Vale-transporte; Vale-alimentação/Refeição R$ 310,00 (após 3 meses); Refeição no Local; Plano de saúde Bradesco; Plano Odontológico Bradesco; Desconto farmácia; Seguro de vida em grupo; Credencial SESC; Desconto de 40% nos hotéis da rede

Horário de Expediente: 19:00h às 07:00h – 12×36

Salário: R$ 2.508,65

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