Rede de clínicas veterinárias
Cargo: Recepcionista
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 2
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Responsável por garantir uma recepção acolhedora e eficiente para os clientes e seus animais de estimação.
Este profissional desempenha um papel crucial na administração do escritório, no agendamento de consultas e no atendimento ao cliente, assegurando a melhor experiência possível para os visitantes da clínica.
Responsabilidades Principais: Atendimento ao Cliente: Receber e orientar os clientes que chegam à clínica de forma amigável e profissional.
Agendamento de Consultas: Marcar consultas para exames, vacinas e consultas de rotina, utilizando o sistema de gerenciamento da clínica.
Manutenção de Registros: Atualizar e manter os registros de pacientes e prontuários médicos, garantindo a precisão das informações.
Gestão de Telefones e Comunicações: Atender chamadas telefônicas, responder a perguntas e fornecer informações sobre serviços e preços.
Cobranças e Pagamentos: Processar pagamentos e emitir recibos;
Manter a organização da documentação financeira.
Suporte Administrativo: Auxiliar nas tarefas administrativas do dia a dia, como gerenciamento de suprimentos e agendamento de lembretes.
Coordenação com a Equipe Veterinária: Trabalhar em conjunto com veterinários e técnicos para otimizar o fluxo de atendimento e a experiência do cliente.
Educação ao Cliente: Informar clientes sobre cuidados básicos com animais e serviços disponíveis.
Formação e experiências desejáveis:
Conhecimento do sistema SIMPLESVET;
Morar perto ao local;
Educação mínima: Ensino médio completo;
Formação em áreas relacionadas a atendimento ou veterinária é um diferencial.
Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente médico ou veterinário.
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
Conhecimento básico de informática e sistemas de gerenciamento.
Condições de Trabalho: Ambiente de trabalho em clínica veterinária, que pode incluir interações com animais.
Horário de trabalho que pode incluir finais de semana e feriados, conforme necessário.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Guaratiba
Cidade: Rio de Janeiro
Horário de Expediente: 12×36 ou 6×1 a ser definido
Salário: R$ 1.500,00 até R$ 1.900,00
Informações Adicionais:
Empatia: Capacidade de entender e compartilhar os sentimentos dos clientes e animais, mostrando compreensão em momentos de preocupação.
Comunicação Eficaz: Habilidade para comunicar informações de forma clara e cordial, tanto verbalmente quanto por escrito, facilitando a interação com clientes e colegas.
Paciência: Capacidade de lidar com situações estressantes, como clientes preocupados ou animais agitados, mantendo a calma e a serenidade.
Organização: Aptidão para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo registros precisos e organizando agendamentos de forma eficiente.
Flexibilidade: Disposição para adaptar-se a mudanças de horários, situações inesperadas e demandas variadas do ambiente de trabalho.
Proatividade: Capacidade de antecipar necessidades dos clientes e da equipe, oferecendo assistência antes que seja solicitada.
Trabalho em Equipe: Habilidade para colaborar de forma eficaz com veterinários, técnicos e outros funcionários, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso.
Atitude Positiva: Manter uma abordagem otimista e amigável, contribuindo para uma atmosfera acolhedora tanto para os clientes quanto para os animais.
Resiliência: Capacidade de lidar com desafios e estresse, mantendo o foco nas tarefas e no atendimento ao cliente.
Atenção aos Detalhes: Cuidado em verificar informações, registros e procedimentos, crucial para garantir a qualidade do atendimento e a saúde dos animais.