Order Taker Bilíngue – Hotel de Luxo – R$ 2.707,00 + Comissão – Copacabana

Hotel de Luxo

Cargo: Order Taker Bilíngue

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atendimento de Excelência: Realizar o atendimento telefônico bilíngue seguindo os padrões de etiqueta do hotel, oferecendo consultoria sobre o cardápio e sugestões personalizadas de harmonização.
Gestão de Pedidos: Registrar solicitações de alimentos e bebidas com precisão técnica, atentando-se a restrições alimentares, preferências específicas e horários de entrega.
Coordenação Operacional: Atuar no controle do fluxo de pedidos, orientando a equipe de garçons e assegurando que o tempo de entrega seja rigorosamente respeitado.
Qualidade e Mise en Place: Supervisionar a montagem das bandejas e carrinhos de serviço, garantindo que a louça, o enxoval e os utensílios estejam impecáveis antes da liberação para o quarto.
Acompanhamento de Serviço: Realizar o follow-up com o hóspede e com a equipe para assegurar que a experiência de Room Service tenha superado as expectativas de qualidade e sabor.

Formação e experiências desejáveis:

Formação: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando em Hotelaria ou Turismo será considerado um diferencial).
Inglês avançado ou fluente, com fluidez para conversação técnica e atendimento telefônico internacional.
Experiência sólida com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria de luxo ou restaurantes de alto padrão.
Competências Pessoais: Dicção clara, organização extrema, habilidade para vendas sugestivas e facilidade para trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado.
Vivência prévia em operações de Room Service ou Central de Reservas.
Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira e técnicas de hospitalidade voltadas ao mercado Premium.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Copacabana

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo
– Sesc
– Gold Farma
– MIMO

Horário de Expediente: 6×1 – Tournant

Salário: R$ 2.707,00 + 8 pontos