Operador(a) de SAC (Temporário) – Rede de Drogarias – R$ 1.760,14 – Campo Grande – 2 vagas

VAGA TEMPORÁRIA, LEIA ATENTAMENTE TODAS AS INFORMAÇÕES ANUNCIADAS ANTES DE SE CANDIDATAR.

Rede de Drogarias contrata para atuar em seu time de Serviço de Atendimento ao Cliente:

Cargo: Operador(a) de SAC

Regime de Contratação: CLT – Temporário.

Número de vagas: 2.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Exercer atividades relacionadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), informando e tirando dúvidas diversas dos clientes;
Manter contato com os clientes para dar seguimento às mensagens recebidas por telefone, e-mail ou fax, sempre buscando dar tratativa às solicitações do início ao fim;
Registrar todos os atendimentos em sistema próprio;
Manter contato com os clientes a fim de coletar informações pré-estabelecidas para pesquisas de NPS e CRM;
Preparar relatórios dos atendimentos prestados, constando número de atendimentos e principais motivos das ligações;
Efetuar controles, cadastros e levantamentos diversos para manter e/ou aperfeiçoar os processos;
Manter contato com outras áreas da empresa para prestar e obter esclarecimentos, para recolher informações;
Participar de reuniões e eventos da empresa quando necessário para alinhamentos da área.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio Completo;
Experiência em atendimento de SAC, retenção ou ouvidoria;
Conhecimento básico em Excel;
Atendimento Híbrido (Ativo e Receptivo)

Forma de trabalho: híbrido.

Bairro: Campo Grande.

Cidade: Rio de Janeiro.

Benefícios:

– Vale-transporte
– Refeição no local.
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo

Horário de expediente: Seg a Sex, das 14h às 20:20h; Sáb, das 12h às 18:20h.

Salário: R$ 1.760,14.

Informações Adicionais:

Disponibilidade para home office aos sábados.