Operador(a) de Call Center – Operador(a) de Saúde – R$ 1.650,00 – Barra da Tijuca – 2 vagas

Operador(a) de Saúde

Cargo: Operador(a) de Call Center

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 2.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atender clientes por telefone e/ou canais digitais;
Esclarecer dúvidas sobre plano de saúde, cobertura, rede credenciada, consultas, exames e procedimentos;
Realizar agendamentos, cancelamentos e confirmações de consultas e exames, conforme procedimentos da empresa;
Orientar os beneficiários sobre utilização do plano e serviços disponíveis;
Consultar informações cadastrais e atualizar dados quando necessário;
Registrar corretamente os atendimentos e solicitações no sistema;
Abrir e acompanhar protocolos de atendimento;
Encaminhar demandas para os setores responsáveis quando necessário;
Prestar suporte em situações de autorização, negativas, solicitações e demais demandas relacionadas ao atendimento;
Cumprir scripts, procedimentos e políticas internas de atendimento;
Manter postura cordial, empática e profissional durante todo o contato;
Garantir o sigilo e a confidencialidade das informações dos beneficiários;
Cumprir metas e indicadores de atendimento, como TMA, TME, produtividade, qualidade e satisfação do cliente.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo;
Experiência anterior com atendimento ao cliente ou call center;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico de informática;
Facilidade para utilização de sistemas;
Perfil organizado, paciente e empático;
Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de clientes.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Barra da Tijuca.

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– Ônibus fretado

Horário de expediente: de segunda a sexta-feira, das 14:00 às 20:00, e sábado, das 14:00 às 20:00 (com 1 hora de almoço).

Salário: R$ 1.650,00.