Líder de Recepção – Clínica – R$ 3.100,00 – Tijuca

Clínica de Cardiologia

Cargo: Líder de Recepção

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Gestão da Equipe Recepção:*
Capacitar recepcionistas para procedimentos internos, sistema de agendamentos e atendimentos;
Elaborar escalas de trabalho, folgas, férias e coberturas;
Acompanhar performance da equipe, dar feedback e resolver conflitos;
Controlar jornada de trabalho, horas extras e banco de horas.
Atendimento a Pacientes:
Garantir um atendimento cordial, ágil e humanizado de forma presencial, telefone, whatsapp e demais canais de comunicação da Clínica;
Acompanhar satisfação dos pacientes;
Garantir o cumprimento das regras de atendimento e resolver situações complexas ou reclamações de pacientes de forma diplomática.
Rotinas Administrativas Financeiras:
Receber e supervisionar pagamentos particulares e de convênios;
Monitorar e organizar as agendas dos médicos, assegurando o fluxo adequado de atendimentos em todos os setores da Clínica;
Organizar documentação de convênios;
Supervisionar e conferir guias de convênios, validação de tokens e envio para o faturamento;
Controlar e solicitar materiais de utilizados pelos profissionais em geral, copa e recepção;
Manter organização e climatização da recepção, garantindo um ambiente agradável aos pacientes.
Apoio aos profissionais da clínica:
Realizar o acolhimento e suporte direto aos médicos;
Auxiliar na garantia do cumprimento das normas da ANS, da vigilância sanitária e da LGPD.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência na função em clínicas ou laboratórios;
Ensino médio completo;
Cursos Técnicos ou Graduação em Administração, Secretariado, Gestão Hospitalar e áreas afins será um diferencial;
Habilidade para lidar com público e satisfação do paciente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil de liderança;
Experiência nas rotinas do cargo;
Conhecimento Pacote Office;

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte

Horário de Expediente: Segunda a Sexta – horário a combinar

Salário: R$ 3.100,00