Help Desk – Atendimento Call Center – Escritório – R$ 1.621,00 – São Gonçalo

Empresa de internetfibra

Cargo: Help Desk – Atendimento Call Center

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp;
Prestar suporte e orientações aos clientes na resolução de problemas;
Realizar abertura de ordens de serviço para técnicos;
Registrar e acompanhar chamados no sistema;
Atualizar cadastros e elaborar relatórios de atendimento;
Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos (SLA)

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou Help Desk;
Conhecimento em sistemas de atendimento e CRM;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade com ferramentas digitais;
Organização, agilidade e capacidade de solucionar problemas;
Vivência com metas e indicadores de atendimento (KPIs).

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: São Miguel

Cidade: São Gonçalo

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-refeição

Horário de Expediente: Escala 6×1, das 11h às 17h20

Salário: R$ 1.621,00

Informações Adicionais:

Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou Help Desk;
Conhecimento em sistemas de atendimento e CRM;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade com ferramentas digitais;