Agente de Guest Service – Recepção do Hotel – R$ 2.977,21 – Recreio dos Bandeirantes

Hotel localizado no Recreio dos Bandeirantes.

Cargo: Agente de Guest Service

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Recepcionar e acolher os hóspedes de forma cordial e personalizada.
Auxiliar no check-in, check-out e demais necessidades durante a estadia.
Prestar informações sobre o hotel, serviços, horários e facilidades.
Atender solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões dos hóspedes.
Solucionar problemas ou encaminhá-los aos setores responsáveis.
Realizar reservas de restaurantes, passeios, transportes e outros serviços, quando aplicável.
Acompanhar solicitações especiais, como comemorações, aniversários e necessidades específicas.
Manter comunicação com setores como Recepção, Governança, Alimentos e Bebidas e Manutenção.
Buscar antecipar as necessidades dos hóspedes, oferecendo um atendimento personalizado.
Registrar ocorrências e solicitações para garantir continuidade no atendimento.
Zelar pela satisfação e fidelização dos hóspedes.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo;
Curso técnico ou graduação em Hotelaria, Turismo, Administração, Eventos ou áreas correlatas é um diferencial;
Inglês e espanhol intermediário ou avançado, conforme o perfil do hotel;
Conhecimentos em outros idiomas são considerados diferenciais;
Cursos de atendimento ao cliente e hospitalidade são desejáveis.

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Recreio dos Bandeirantes.

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Refeição no local.
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo
– Convênio Faculdade
– Auxílio Creche
Convênio farmácia e Wellhub (Gympass).

Horário de expediente: turnante, escala 6×1 (inicialmente).

Salário: R$ 2.977,21.

Informações Adicionais:

Comunicação clara, cordial e empática;
Proatividade e iniciativa;
Excelente capacidade de relacionamento interpessoal;
Foco na satisfação e experiência do hóspede;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade e capacidade de priorização;
Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de hóspedes;
Flexibilidade e facilidade para trabalhar em equipe;
Postura profissional e discrição;
Capacidade de solucionar problemas e lidar com situações de conflito.