Agente de Reservas – Locação por Temporada – Pretensão Salarial – Copacabana

Locação por Temporada

Cargo: Guest Relations (Agente de Reservas)

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica/MEI

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atendimento de hóspedes por plataformas digitais (Airbnb, Booking, nosso site de estadia e outros canais);
Gerenciamento de reservas: confirmação, modificações, e suporte antes e durante a estadia;
Envio das informações de check-in aos hóspedes e documentação necessária para o condomínio;
Criação de roteiros personalizados de viagem para os hóspedes, garantindo experiências únicas;
Realizar pesquisas para entender o motivo da viagem dos hóspedes e fornecer sugestões especiais;
Cuidar do atendimento operacional de hospedagens, incluindo solicitações dos hóspedes e interação com a equipe interna;
Mimar o hóspede: garantir que cada cliente se sinta acolhido e satisfeito durante toda a sua estadia.
Realizar check-in presencial em nossas unidades, quando necessário.
Diferenciais: Experiência com plataformas como Airbnb e Booking é um grande plus.
Se você já tiver familiaridade com o software Stays, será um diferencial valorizado!

Formação e experiências desejáveis:

Formação superior completa ou cursando em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
Inglês avançado (essencial para comunicação com hóspedes internacionais);
Espanhol intermediário;
Qualquer idioma adicional é um super diferencial;
Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em setores de hospitalidade, turismo ou locação por temporada;
Proatividade e organização: conseguir gerenciar diversas demandas e manter o alto nível de atendimento, mesmo em momentos de maior fluxo;
Empatia e disponibilidade para entender e superar as expectativas dos hóspedes.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Copacabana

Cidade: Rio de Janeiro

Horário de Expediente: Escala 6×1 – Horário a combinar

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

O que oferecemos:
Remuneração fixa a combinar (PJ) + comissão por desempenho;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com autonomia e espaço para inovar na forma de encantar hóspedes;
Oportunidade de crescimento profissional em uma operação em expansão no mercado de locação por temporada.