Guest Relations – Administradora de Imóveis – R$ 4.300,00 – Leblon

Administradora de Imóveis no Leblon

Cargo: Guest Relations

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica/MEI

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Buscamos uma pessoa para atuar como Guest Relations, sendo o principal ponto de contato com nossos hóspedes desde a confirmação da reserva até o pós-estadia.
Essa pessoa será responsável por garantir que a jornada do hóspede aconteça de forma fluida, acolhedora e organizada, coordenando informações entre o hóspede e as diferentes áreas da operação e acompanhando de perto qualquer demanda que surja durante a estadia.
Mais do que responder mensagens, o Guest Relations deve ter olhar de dono, espírito de hospitalidade e capacidade de resolver problemas.
É quem percebe uma necessidade antes que ela vire um problema, acompanha uma solicitação até o fim e garante que o hóspede nunca fique sem resposta.
Como nossos imóveis estão inseridos em prédios residenciais, a posição também exige sensibilidade para lidar com condomínios, portarias e vizinhança, sempre preservando a experiência do hóspede e o bom relacionamento da Casapē com todos os envolvidos.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência ou forte interesse em hospitalidade, hotelaria, turismo, atendimento premium ou experiência do cliente.
Espírito genuíno de hospitalidade e prazer em cuidar de pessoas.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Inglês fluente, considerando o perfil internacional de parte dos nossos hóspedes.
Capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas com cordialidade, discrição e profissionalismo.
Boa capacidade de organização e acompanhamento de múltiplas demandas simultaneamente.
Perfil extremamente resolutivo, com iniciativa para buscar soluções em vez de simplesmente encaminhar problemas.
Presença de espírito e tranquilidade para atuar em situações inesperadas ou sob pressão.
Atenção aos detalhes e preocupação genuína com a experiência do hóspede.
Capacidade de trabalhar em equipe e fazer a conexão entre diferentes áreas da operação.
Disponibilidade para se deslocar entre diferentes bairros e imóveis da cidade.
Disponibilidade para atendimento fora do horário comercial em situações urgentes.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Leblon

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-refeição

Horário de Expediente: Híbrido, 5×2 – com disponibilidade para finais de semana e feriados

Salário: R$ 4.300,00

Informações Adicionais:

Procuramos alguém que entenda que hospitalidade não é apenas ser simpático.
É perceber o que o hóspede precisa, antecipar problemas, assumir responsabilidade pelo que está acontecendo e garantir que cada situação tenha um acompanhamento até o fim.
Queremos alguém que consiga equilibrar acolhimento e firmeza, atenção aos detalhes e agilidade, autonomia e trabalho em equipe.