Empresa que atua com vendas de produtos físicos através do mercado livre

Cargo: Gerente de E-commerce

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Planejamento Estratégico: Desenvolver e executar planos de ação e estratégias para atingir metas de vendas, crescimento de GMV (volume bruto de mercadoria), margem e lucratividade.
Gestão de Anúncios e Catálogo: Organizar o estoque, gerenciar o cadastro de produtos (catálogo), otimizar o SEO dos anúncios para melhor visibilidade e garantir informações precisas.
Marketing e Campanhas: Planejar e executar campanhas comerciais, ações sazonais e lançamentos de produtos, utilizando as ferramentas de publicidade (Mercado Livre Ads) e promoções disponíveis na plataforma.
Logística e Operações: Supervisionar toda a cadeia logística, desde a organização do estoque e prevenção de rupturas, até a gestão de envios (incluindo o uso de Mercado Envios Fullfilment ou FBM) para garantir a entrega eficiente e dentro do prazo.
Análise de Dados e KPIs: Acompanhar diariamente métricas de performance (KPIs) como taxa de conversão, reputação da conta, reclamações, devoluções, e utilizar esses dados para a tomada de decisões.
Atendimento ao Cliente: Coordenar a comunicação com os clientes, gerenciando o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) para resolver dúvidas e problemas de forma rápida e eficaz.
Gestão Financeira: Manter um controle financeiro apurado, que envolve a precificação correta dos produtos, gestão de custos (frete, comissões) e acompanhamento do faturamento.
Inteligência de Mercado: Analisar a concorrência, estudar tendências de mercado e o comportamento do consumidor para identificar oportunidades de crescimento e antecipar desafios.
Coordenação de Equipes: Liderar e desenvolver o time de e-commerce, alinhando as atividades com outras áreas da empresa, como estoque, marketing e financeiro.

Formação e experiências desejáveis:

Formação Acadêmica
Graduação: Um diploma de graduação em Administração de Empresas, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins fornece uma base sólida.
Pós-graduação e Cursos Livres: MBAs ou cursos de especialização em E-commerce, Marketing Digital e Vendas podem acelerar a carreira.
Existem, inclusive, cursos específicos focados em alavancar vendas e gerenciar operações dentro do ecossistema do Mercado Livre.
Certificações: Certificações em ferramentas de análise de dados, Google Ads e retail media em marketplaces são um diferencial importante.
Experiência Profissional e Habilidades
Espera-se que o profissional tenha uma sólida experiência, geralmente de 3 a 5 anos, na área comercial ou de e-commerce, demonstrando resultados comprovados.
Gestão de Marketplaces: Vivência em gestão comercial em marketplaces, como Mercado Livre, Amazon e Shopee, é fundamental, incluindo o uso de suas ferramentas e estratégias específicas, como o Mercado Ads.
Marketing Digital: Domínio de estratégias de marketing digital, incluindo SEO para marketplaces, e-mail marketing e gestão de campanhas patrocinadas.
Logística e Operações: Conhecimento em gestão de estoque, planejamento logístico e rastreamento de pedidos para garantir uma experiência do cliente eficiente.
Análise de Dados: Habilidade para analisar métricas de desempenho, funis de vendas, taxas de conversão e utilizar ferramentas de inteligência artificial para otimizar resultados.
Gestão de Equipe e Liderança: Capacidade de planejar, organizar e supervisionar as operações diárias, além de recrutar, treinar e motivar equipes.
Foco no Cliente: Habilidades de comunicação e foco na experiência do cliente para construir confiança e fidelização são cruciais para alcançar status de “MercadoLíder”.
Em resumo, um gerente de e-commerce no contexto do Mercado Livre deve ser um profissional versátil, com visão estratégica e conhecimento técnico aprofundado tanto em e-commerce geral quanto nas particularidades da plataforma

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Penha Circular

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte
– Vale Alimentação

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.500,00 + 1% liquido

Informações Adicionais:

Visão Estratégica: Capacidade de desenvolver e executar planos de crescimento e expansão dentro do marketplace.
Perfil Analítico: Habilidade para monitorar e analisar indicadores de performance (KPIs), como taxa de conversão, reputação, volume de vendas, e tomar decisões baseadas em dados.
Liderança e Gestão de Pessoas: Gerenciar, motivar e alinhar a equipe de e-commerce com os objetivos da empresa.
Conhecimento Profundo da Plataforma: Entendimento detalhado das regras, políticas, ferramentas (como o Mercado Envios Fullfilment – FBA / FBM) e nuances do ecossistema do Mercado Livre para evitar penalidades e otimizar resultados.
Agilidade e Solução de Problemas: Ser capaz de resolver rapidamente questões operacionais, reclamações de clientes e imprevistos de logística.
Inteligência de Mercado: Analisar a concorrência e as tendências do mercado para ajustar estratégias de precificação e sortimento de produtos.

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