Call center para venda de equipamentos de cozinha
Cargo: Gerente
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 2
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Gerenciar equipes de supervisores, líderes e operadores de call center.
Acompanhar e analisar KPIs (TMA, NPS, taxa de conversão, produtividade, SLA etc.).
Formação e experiências desejáveis:
Necessário ter experiência
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Barra da Tijuca
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
Horário de Expediente: escala 6×1 de 17h as 01:20
Salário: Enviar pretensão salarial
Informações Adicionais:
Elaborar estratégias de vendas e atendimento para aumento de performance.
Desenvolver, treinar e motivar equipes.
Implementar melhorias operacionais e de processos.
Controlar metas, qualidade e compliance.
Realizar reuniões de alinhamento e repasse de resultados para a diretoria.
Garantir o uso correto de ferramentas, sistemas e scripts.
Atuar na resolução de conflitos e demandas críticas de clientes.