Gerente Administrativo – Plataforma de Educação – até R$ 3.000,00 – Home Office

Plataforma de educação para concursos

Cargo: Gerente Administrativo

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica/MEI.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

VAGA – GERENTE ADMINISTRATIVA Buscamos uma profissional organizada, proativa e com forte capacidade de acompanhamento para assumir a gestão das rotinas administrativas e do relacionamento com os alunos da Alicerce Concursos.
Mais do que executar tarefas, essa profissional deverá acompanhar a operação, antecipar necessidades e garantir que alunos, professores e gestão tenham suas demandas acompanhadas até a conclusão.
HORÁRIO: Segunda a sexta-feira.
Das 19h às 00h: REMUNERAÇÃO Base: R$ 2.000,00.
Plano de produtividade: até R$ 1.000,00.
Remuneração total: até R$ 3.000,00 / mês PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Realizar o pós-venda dos novos alunos, acompanhando sua entrada e adaptação à Alicerce.
Acompanhar continuamente os alunos ativos, identificando necessidades, dificuldades e possíveis demandas ao longo da preparação.
Realizar follow-up dos alunos ativos, garantindo que dificuldades relatadas sejam direcionadas, acompanhadas e solucionadas.
Manter relacionamento com a base de alunos com foco em retenção e futuras rematrículas, especialmente quando houver abertura de novos concursos compatíveis com o perfil daquele aluno.
Acompanhar diariamente a abertura e movimentação de novos concursos, identificando novas oportunidades para a Alicerce.
Ao identificar um novo concurso, verificar se a Alicerce já possui aulas gravadas, professores e materiais disponíveis para atendimento daquela demanda.
Sinalizar à gestão quando houver necessidade de produção ou atualização de conteúdo para novos concursos.
Fazer a marcação e organização das gravações de aulas sempre que houver necessidade de novos conteúdos ou atualização dos existentes.
Acompanhar as demandas relacionadas às gravações, garantindo organização de agenda, professores e cumprimento dos prazos estabelecidos.
Realizar o acompanhamento diário da inadimplência, mantendo controle atualizado dos alunos com pagamentos em atraso.
Fazer follow-up dos alunos inadimplentes, realizando os contatos necessários de forma organizada e respeitosa, buscando entender cada situação e estimular a regularização dos pagamentos.
Acompanhar os acordos e compromissos de pagamento realizados, verificando seu efetivo cumprimento e retomando o contato quando necessário.
Trabalhar preventivamente a inadimplência, identificando atrasos rapidamente para evitar o crescimento da dívida e a perda do aluno.
Manter a gestão informada sobre índice de inadimplência, valores em aberto, valores recuperados, acordos realizados e situações críticas que necessitem de decisão.
Manter controles administrativos e informações dos alunos atualizados, permitindo que a gestão tenha clareza sobre alunos ativos, demandas pendentes, inadimplência, oportunidades de rematrícula e necessidades operacionais.
Acompanhar cada demanda até sua efetiva conclusão, evitando solicitações sem retorno ou processos parados.
PERFIL QUE BUSCAMOS Queremos uma pessoa que tenha senso de dono e capacidade de antecipação.
Alguém que não espere uma demanda virar problema para agir.
O QUE ESPERAMOS DESSA FUNÇÃO Essa profissional será um dos principais pontos de conexão entre alunos, professores e gestão da Alicerce.
Seu papel será garantir que a experiência do aluno continue sendo acompanhada depois da matrícula, que nenhuma demanda fique sem resposta, que a inadimplência seja acompanhada e trabalhada continuamente e que a empresa esteja preparada para aproveitar rapidamente as oportunidades geradas pela abertura de novos concursos.
O objetivo é simples: aluno acompanhado, operação organizada, inadimplência sob controle, demandas resolvidas e oportunidades de rematrícula aproveitadas.

Formação e experiências desejáveis:

É fundamental ter: Excelente organização e controle de tarefas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade de relacionamento com alunos;
Firmeza e habilidade para realizar cobranças e negociações;
Capacidade de cobrança e acompanhamento;
Proatividade e agilidade;
Atenção aos detalhes;
Capacidade de trabalhar com rotina, processos e indicadores;
Facilidade para lidar simultaneamente com alunos, professores e gestão.

Forma de Trabalho: Remoto

Horário de expediente: segunda a sexta.

Salário: R$ 2.000,00 até R$ 3.000,00.