Estágio em Gestão de Recursos Humanos, Administração ou Gestão de Processos – Provedor de Internet – R$ 900,00 – Magé

Provedor de Internet

Cargo: Estágio em Gestão de Recursos Humanos, Administração ou Gestão de Processos.

Regime de Contratação: Estágio

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Auxiliar na monitoria da qualidade dos atendimentos realizados pela equipe;
Apoiar a aplicação e acompanhamento de critérios de qualidade;
Realizar análises de atendimentos e identificar pontos de melhoria;
Auxiliar na elaboração de relatórios e indicadores de qualidade;
Apoiar pesquisas de satisfação e NPS;
Contribuir para treinamentos e ações de desenvolvimento da equipe;
Organizar informações e registros relacionados à qualidade do atendimento;
Apoiar o setor de Sucesso do Cliente e Processos em atividades administrativas.

Formação e experiências desejáveis:

Estar cursando Gestão de Recursos Humanos, Administração ou Gestão de Processos;
Estar regularmente matriculado(a) em instituição de ensino;
Ter interesse em atuar na área de Qualidade e Atendimento ao Cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Perfil analítico e facilidade para identificar oportunidades de melhoria;
Proatividade e vontade de aprender;
Conhecimentos básicos de informática e Pacote Office;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Não é necessária experiência profissional anterior.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Piabetá Centro

Cidade: Magé

Benefícios:

– Vale-transporte

Horário de Expediente: Segunda a sexta das 9 as 18 sábado sim sábado não das 9 as 17 horas.

Bolsa Auxílio: R$ 900,00

Informações Adicionais:

Perfil que buscamos: uma pessoa comunicativa, observadora, organizada, responsável e com vontade de aprender, que tenha interesse em entender o comportamento do cliente e contribuir para melhorar continuamente a qualidade do atendimento da G7 Fibra.