Estágio em Gestão de Recursos Humanos, Administração ou Gestão de Processos – Provedor de Internet – R$ 900,00 – Home Office

Provedor de Internet

Cargo: Estágio em Gestão de Recursos Humanos, Administração ou Gestão de Processos.

Regime de Contratação: Estágio.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Auxiliar na monitoria da qualidade dos atendimentos realizados pela equipe;
Apoiar a aplicação e acompanhamento de critérios de qualidade;
Realizar análises de atendimentos e identificar pontos de melhoria;
Auxiliar na elaboração de relatórios e indicadores de qualidade;
Apoiar pesquisas de satisfação e NPS;
Contribuir para treinamentos e ações de desenvolvimento da equipe;
Organizar informações e registros relacionados à qualidade do atendimento;
Apoiar o setor de Sucesso do Cliente e Processos em atividades administrativas.

Formação e experiências desejáveis:

Estar cursando Gestão de Recursos Humanos, Administração ou Gestão de Processos;
Estar regularmente matriculado(a) em instituição de ensino;
Ter interesse em atuar na área de Qualidade e Atendimento ao Cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Perfil analítico e facilidade para identificar oportunidades de melhoria;
Proatividade e vontade de aprender;
Conhecimentos básicos de informática e Pacote Office;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Não é necessária experiência profissional anterior.

Forma de trabalho: remoto.

Benefícios:

– Vale-transporte

Horário de expediente: segunda a sexta, das 9 às 18; sábado sim, sábado não, das 9 às 17 horas.

Bolsa-auxílio: R$ 900.

Informações Adicionais:

Perfil que buscamos: uma pessoa comunicativa, observadora, organizada, responsável e com vontade de aprender, que tenha interesse em entender o comportamento do cliente e contribuir para melhorar continuamente a qualidade do atendimento da G7 Fibra.