Especialista em Suporte Técnico de Software – Plataforma de Planejamento – até R$ 13.000,00 – Home Office

Empresa internacional de tecnologia que desenvolve uma plataforma voltada à gestão de faturamento recorrente e receitas de empresas que trabalham com modelos de assinatura.

Cargo: Especialista em Suporte Técnico de Software.

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica/MEI.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Prestar suporte técnico aos clientes da plataforma;
Identificar, investigar e solucionar problemas relacionados ao sistema;
Realizar troubleshooting de ocorrências técnicas;
Orientar usuários na utilização adequada da plataforma;
Acompanhar solicitações até sua resolução;
Colaborar com outras áreas técnicas quando necessário;
Contribuir para uma experiência positiva do cliente;
Atuar em ambiente tecnológico voltado a soluções de billing e gestão de receitas recorrentes.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência anterior em Technical Support, Customer Support, Application Support, Help Desk ou funções relacionadas;
Organização e capacidade de acompanhamento de solicitações;
Perfil analítico e orientado à solução;
Capacidade para trabalhar de forma remota e autônoma;
Inglês compatível com atuação profissional em empresa internacional.

Forma de trabalho: remoto.

Horário de expediente: de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 (com 00:59 de almoço).

Salário: R$ 8.000,00 a R$ 13.000,00.

Informações Adicionais:

Boa capacidade de troubleshooting e resolução de problemas;
Facilidade para aprender e compreender sistemas e plataformas;
Excelente comunicação verbal e escrita;