Empresa de Turismo Receptivo
Cargo: Especialista em Atendimento e Vendas Bilíngue
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 5
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Recepcionar, identificar e direcionar clientes, visitantes e fornecedores;
Prestar informações e orientar o público de forma clara e cordial;
Organizar a recepção e zelar pela boa apresentação do ambiente;
Trabalhar em conjunto com as demais áreas, garantindo a excelência no atendimento;
Garantir o cumprimento dos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), normas internas e protocolos de segurança.
Assegurar a excelência na experiência do visitante, atuando prontamente na resolução de ocorrências, reclamações e situações de contingência;
Monitorar a conservação dos espaços, equipamentos e ativos da operação, acionando as áreas responsáveis sempre que necessário;
Realizar atendimento presencial aos clientes, garantindo uma experiência de excelência.
Identificar necessidades e apresentar produtos e serviços de forma consultiva.
Conduzir negociações e efetivar vendas, buscando o atingimento das metas estabelecidas.
Manter relacionamento com clientes, promovendo fidelização e novas oportunidades de negócio.
Manter-se atualizado sobre os produtos, campanhas e estratégias comerciais da empresa.
Colaborar com a equipe para garantir a qualidade do atendimento e dos resultados.
Garantir que os visitantes recebam atendimento inclusivo, acessível e compatível com os padrões de excelência da operação.
Formação e experiências desejáveis:
Ensino médio completo;
Idioma: Inglês e / ou espanhol avançado / fluente (obrigatório);
Experiência em varejo, shopping centers, hotelaria ou turismo.
Vivência com atendimento a turistas internacionais.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Maracanã
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale-transporte
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Seguro de Vida em Grupo
– Convênio Faculdade
– Auxílio Creche
– Day Off;
– TotalPass;
– Universidade corporativa;
– Incentivo por metas atingidas.
Horário de Expediente: 42h semanais
Salário: R$ 2.000,00 até R$ 3.000,00
Informações Adicionais:
Boa comunicação, simpatia e postura profissional.
Responsabilidade e ética.
Facilidade para trabalhar com público.
Capacidade de trabalhar sob pressão.
Foco no cliente e na qualidade do atendimento;