Customer Success Operations – Tecnologia – R$ 1.800,00 – Barra da Tijuca

Uma empresa de tecnologia voltada para o varejo, que combina dados, CRM, inteligência e IA para ajudar grandes marcas a venderem mais para seus próprios clientes.
Aqui, CRM é tratado como um canal de receita – e nosso trabalho conecta tecnologia, dados e relacionamento para gerar resultados reais para o varejo.

Cargo: Customer Success Operations

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Estamos em busca de uma pessoa para atuar em CS Ops Performance, apoiando a operação das contas e garantindo que marcas, lojas e vendedores tenham uma experiência fluida na plataforma.
Essa pessoa será responsável por configurações, acompanhamento operacional, suporte às marcas, monitoramento de tickets e indicadores, além de atuar como ponte entre clientes e áreas internas.

Configurar contas, lojas, vendedores e integrações na plataforma, incluindo WhatsApp Oficial;
Apoiar as marcas no uso da plataforma, campanhas e fluxos;
Monitorar tickets e situações operacionais, identificando padrões e oportunidades de melhoria;
Identificar, registrar e encaminhar incidentes técnicos para o time responsável, acompanhando a resolução;
Elaborar relatórios semanais e apoiar o CSM nas análises de performance;
Organizar informações e gerar insights para melhoria dos processos e resultados;
Fazer a interface entre clientes e áreas internas, garantindo agilidade na resolução das demandas.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação, Tecnologia, Gestão ou áreas correlatas;

Forma de trabalho: híbrido.

Bairro: Barra da Tijuca.

Cidade: Rio de Janeiro.

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico

Horário de expediente: de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (com 13:00 de almoço).

Salário: R$ 1.800,00.

Informações Adicionais:

Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success ou operações;
Organização e atenção aos detalhes;
Boa comunicação escrita e verbal;
Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com informações e indicadores;
Proatividade e senso de responsabilidade;
Capacidade de priorização e organização de demandas;
Facilidade para aprender novas ferramentas e processos.
Remuneração:
Benefícios:
Plano de Saúde (Bradesco): pago 100% pela Sellbie (após 60 dias de contrato);
Plano Odontológico (Bradesco): pago 100% pela Sellbie (após 60 dias de contrato);
Vale-alimentação / Refeição: R$ 770,00/
Vale-transporte
Day-off no dia ou mês do seu aniversário;