Customer Success – Jurídico – Pretensão Salarial – Home Office

Empresa em crescente expansão que atua no fornecimento de consultoria e serviços de marketing digital.

Cargo: Customer Success CS

Regime de Contratação: Pessoa Jurídica/MEI

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Como Customer Sucess (CS) você terá como atividades: Acompanhar e gerenciar o relacionamento com os clientes atuais, garantindo a satisfação e a retenção;
Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e comunicação com os clientes;
Atuar como intermediário entre o cliente e as equipes internas, assegurando o alinhamento nas entregas;
Coletar feedbacks dos clientes e identificar oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos;
Fornecer suporte consultivo aos clientes em relação aos produtos de consultoria;
Ajudar na identificação e análise de métricas de sucesso relacionadas ao cliente;
Conduzir reuniões e apresentações para clientes, reforçando o valor das soluções oferecidas;
Participar da construção de processos internos que melhorem a experiência do cliente.

Formação e experiências desejáveis:

Requisitos Técnicos: Experiência na área de atendimento ao cliente na área de serviços como Agências de Marketing, consultorias, radiotelevisão;
Experiência prática em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) como Salesforce ou HubSpot;
Ter experiência e conhecimento em métricas da área de CS como Churn, NOS, etc,;
Capacidade de executar estratégias de comunicação digital e marketing;
Experiência em conduzir reuniões e apresentações eficazes;
Habilidade na gestão de projetos e acompanhamento de entregas;
Ter uma ótima comunicação verbal e escrita clara, objetiva.
Sem erros de português.
Ter um ambiente tranquilo e equipamentos para atuar home office e realizar as reuniões com os clientes.

Forma de Trabalho: Remoto

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 00:00 às 00:00 (com 00:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Você irá se diferenciar se possuir: Certificação em Customer Success ou metodologias de gestão de relacionamento com o cliente;
Formação concluída ou em andamento Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
Experiência com atendimento ao cliente da área da saúde;
Experiência em ambientes de consultoria.