Cooperativa de Saúde

Cargo: Coordenador(a) Gestão de Escalas

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Gestão de escalas e operação assistencial Coordenar a elaboração, o acompanhamento e o fechamento das escalas de profissionais, especialmente técnicos de enfermagem;
Garantir a cobertura dos plantões, atuando preventivamente na identificação de lacunas, faltas, afastamentos e cancelamentos;
Gerenciar substituições, remanejamentos e acionamento de profissionais curingas, buscando soluções ágeis e economicamente viáveis;
Acompanhar escalas abertas, dimensionamento de equipes e necessidades de cada paciente ou contrato;
Assegurar o alinhamento das escalas com as necessidades assistenciais e operacionais.
Liderança e desenvolvimento da equipe Liderar, orientar e acompanhar o desempenho da equipe de Gestão de Escalas;
Distribuir demandas, estabelecer prioridades e monitorar prazos e resultados;
Desenvolver a autonomia dos colaboradores, padronizar processos e promover melhorias operacionais;
Atuar na gestão de conflitos, na mediação de situações críticas e na tomada de decisões;
Garantir comunicação clara, organização e alinhamento entre os integrantes da equipe.
Gestão financeira e controle de valores Conhecer a dinâmica de remuneração dos profissionais e os valores praticados no mercado de saúde domiciliar;
Avaliar valores de plantões, custos de coberturas extras e acionamento de curingas;
Acompanhar solicitações, conferências e liberações de valores, respeitando os fluxos de aprovação e as alçadas estabelecidas pela Direção;
Apoiar a análise de custos operacionais, buscando equilíbrio entre viabilidade financeira, disponibilidade de profissionais e continuidade da assistência;
Identificar riscos financeiros e operacionais relacionados às escalas e propor soluções à gestão.
Gestão de carteira e relacionamento com clientes Gerenciar a carteira de pacientes, contratos e demandas sob responsabilidade do setor;
Manter relacionamento próximo com clientes, familiares e responsáveis, conduzindo alinhamentos com profissionalismo e empatia;
Acompanhar reclamações, intercorrências e solicitações, garantindo encaminhamento e retorno dentro dos prazos;
Atuar na prevenção de falhas de cobertura e na manutenção da qualidade do atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria na operação e fortalecer a confiança dos clientes na empresa.
Integração com recursos humanos, Direção e demais setores Trabalhar em parceria com o recursos humanos nos processos de captação, seleção, integração e retenção de profissionais;
Alinhar com a Direção situações críticas, custos extraordinários, conflitos relevantes e decisões que dependam de aprovação;
Atuar de forma integrada com os setores Clínico, Financeiro e Administrativo, conforme os fluxos internos;
Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de desempenho, como escalas abertas, tempo de fechamento, absenteísmo, cancelamentos, custos de cobertura e satisfação dos clientes;
Propor melhorias contínuas nos processos, controles e resultados do setor.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência comprovada em cooperativa de saúde ou empresa de Home Care;
Experiência prática com gestão de escalas de técnicos de enfermagem e profissionais assistenciais;
Experiência em liderança de equipes e gestão de demandas simultâneas;
Conhecimento do mercado de profissionais de saúde, valores de plantões e disponibilidade de mão de obra;
Vivência com gestão de conflitos, negociação e relacionamento com clientes e profissionais;
Capacidade de análise de custos, organização de processos e acompanhamento de indicadores;
Boa comunicação verbal e escrita, senso de urgência, responsabilidade e habilidade para tomada de decisão;
Domínio de ferramentas de controle e planilhas, especialmente Excel.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Niterói

Benefícios:

– Vale-transporte
VA de R$ 500,00 após 3 meses

Horário de Expediente: horário comercial

Salário: R$ 3.000,00

Informações Adicionais:

Profissional com postura de liderança, visão operacional e financeira, capacidade de negociação, equilíbrio emocional e habilidade para lidar com situações críticas.
É fundamental ter iniciativa, organização, senso de prioridade e foco em resultados, sem perder de vista a qualidade da assistência e o relacionamento humanizado com pacientes, familiares e profissionais.
Atenção: experiência no segmento de cooperativa de saúde ou Home Care é indispensável.
Não se trata de uma vaga exclusivamente administrativa: buscamos alguém que conheça a rotina real das escalas assistenciais e tenha capacidade de liderar a operação.

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