- Atendente – Fast Food – R$ 1.792,00 – Jacarepaguá e Curicica – 2 vagas – Sem Experiência
- Atendente – Fast Food – R$ 1.783,00 – Vicente de Carvalho – 3 vagas – Sem Experiência
- Atendente – Casa de Suco – R$ 1.792,00 – Camorim – 2 vagas – Sem Experiência
- Auxiliar de Serviços Gerais – Clínica Geriátrica – R$ 1.755,60 – Rio Comprido – 2 vagas
Assistência 24h
Cargo: Coordenador(a) de Operações
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 3
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Responsável pela gestão e coordenação das operações de Call Center, garantindo o cumprimento dos procedimentos, metas e indicadores de desempenho, com foco na qualidade do atendimento e na satisfação dos clientes.
Coordenar e acompanhar as atividades da equipe de operações;
Supervisionar o desempenho dos colaboradores e o cumprimento das metas estabelecidas;
Acompanhar e analisar indicadores operacionais, identificando oportunidades de melhoria;
Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria de resultados;
Monitorar a qualidade e produtividade da operação;
Apoiar e desenvolver líderes e equipes, fornecendo feedbacks e orientações;
Atuar na resolução de problemas e situações críticas da operação;
Acompanhar escalas, absenteísmo, pausas e dimensionamento das equipes;
Atuar de forma estratégica na gestão da operação de Assistência 24h, garantindo agilidade, eficiência e qualidade no atendimento aos clientes.
Formação e experiências desejáveis:
Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Gestão de Processos, Logística ou áreas correlatas;
Experiência anterior em gestão de operações de Call Center, preferencialmente em assistência 24h;
Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes;
Conhecimento em indicadores de Call Center (KPIs), como TMA, TME, nível de serviço, produtividade, absenteísmo e qualidade;
Habilidade para acompanhamento de metas e elaboração de planos de ação;
Conhecimento em processos de atendimento receptivo e / ou ativo;
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Centro
Cidade: Nova Iguaçu
Benefícios:
– Vale-transporte
– Vale-refeição
– Cesta Básica
– Convênio Médico
– Seguro de Vida em Grupo
– Convênio Faculdade
– Day Off
– Sexta-feira casual
– Convênio Sesc
Horário de Expediente: A combinar
Salário: R$ 5.618,00
Informações Adicionais:
Perfil analítico, proativo e orientado para resultados;
Resiliência e habilidade para atuar em situações de pressão e alto volume de atendimento;
Conhecimento básico / intermediário em Pacote Office, especialmente Excel;
Disponibilidade de horário, conforme necessidade da operação.