Coordenador(a) de Atendimento – Telecomunicações – Pretensão Salarial – Pedra de Guaratiba

Telecomunicações e provedor de internet por fibra óptica com atuação na região de Guaratiba.

Cargo: Coordenador(a) de Atendimento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo.

Número de vagas: 1.

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Coordenar equipes de atendimento, garantindo eficiência, qualidade e alinhamento às metas;
Monitorar e assegurar o cumprimento das políticas internas, normativas, código de ética e diretrizes legais;
Desenvolver e aplicar feedbacks e treinamentos para desenvolvimento da equipe;
Apoio à Coordenação administrativa.
Realizar auditoria periódica nos setores, processos e atendimentos, assegurando a conformidade com os padrões estabelecidos;
Prestar suporte às equipes administrativas e operacionais quando houver dúvida de processos e sistemas;
Elaborar relatórios de desempenho e identificar causas recorrentes de problemas apontados por clientes;
Propor plano de ação para melhoria contínua da produtividade e da qualidade do atendimento.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino superior – cursando
Experiência na posição

Forma de trabalho: presencial.

Bairro: Pedra de Guaratiba.

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– Seguro de Vida em Grupo
– Comissão em serviços trimestral;
– Direito ao Clube de benefícios: descontos em faculdades de até 87%, lojas, farmácias, viagens e vestuários;
– Seguro de vida;
– Total de passagens com descontos em academias parceiras.
– Parceria com o SESC;
– ⁠50% de desconto nos planos/combos da empresa.

Horário de expediente: de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, e sábado, das 09:00 às 13:00 (com 1 hora de almoço).

Salário: enviar pretensão salarial.

Informações Adicionais:

Liderança, comunicação assertiva, organização, capacidade analítica, foco no cliente e em resultados, proatividade, equilíbrio emocional, gestão de conflitos e habilidade para desenvolver equipes.