Rede de hospitais

Cargo: Coordenador(a) Administrativo de Clínica

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Coordenar e implementar estratégias a cumprir as metas organizacionais;
Coordenar equipes atribuindo e delegando tarefas quando necessário;
Desenvolver em conjunto protocolos e procedimentos para melhorar a produtividade das equipes necessário;
Criar fluxos de trabalho eficientes para a unidade clínica;
Atuar como intermediário entre pacientes, suas famílias e a equipe de cuidados adicionais quando necessário;
Realizar análises trimestrais dos funcionários e fornecer feedback construtivo sobre seus desempenhos para ajudá-los a cumprir as metas profissionais;
Atuação direta na Pesquisa de Satisfação das equipes interna e externa, interagindo com as áreas envolvidas na busca da melhoria continua do atendimento prestado ao cliente externo;
Coordenar junto as equipes envolvidas os indicadores do NPS;
Obter conhecimento sólido sobre os concorrentes;
Coordenar as atividades de equipe propondo melhorias no processo de atendimento se relaciona com as áreas de Operador(a)es, Assistentes e Supervisores;
Desenvolver planejamento e ações para o marketing de relacionamento;
Buscar meios para obter total satisfação do cliente interno e externo;
Controle de Banco de horas e faltas de colaboradores;
Coordenar a conferência e envio de caixa ao setor financeiro;
Coordenação da equipe de autorização e orientação cirúrgica;
Coordenação da equipe de atendimento e supervisão;
Coordenação de solicitações cirúrgicas internas e externas;
Gestão do fluxo de atendimento;
Relatórios mensal para Diretoria com quantitativo de atendimento, internos e externos;
Coordenação da fila de cirurgia;
Coordenar o controle de agenda cirúrgica;
Coordenação de autorização cirúrgica e controle de solicitação de OPME;
Recebimento de pedidos cirúrgicos externos bem como envio para o setor responsável;
Conferência de liberação de senha e autorizações cirúrgicas externas;
Coordenação de envio de guias eletivas ao faturamento;
Solicitações a nutrição para clínica;
Treinamento e desenvolvimento das supervisões sob sua gestão;
Treinamento e desenvolvimento da equipe interna;
Atualização de processos conforme demandas;
Implementação do atendimento e coordenação dos processos em outras unidades da Oftalmocasa;
Envio semanal de solicitação de insumos da clínica para coordenação de farmácia;
Acompanhar requisição em sistema de material administrativo para clínica;
Coordenação de montagem de mapa cirúrgico;
Controle de Orçamentos e taxa de conversão dos mesmos;
Relatório mensal de atendimento eletivo e emergência da clínica;
Revisão e manutenção dos POPs de atendimento da clínica atualizados;
Realizar cadastro médico e
Garantir que todas as políticas e procedimentos funcionem de acordo com as leis estaduais e federais.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino superior completo;
Experiência mínima de 06 meses na função;
Pacote Office, digitação e Internet.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Refeição no Local
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– Convênio Faculdade

Horário de Expediente: Segunda a quinta – 07:00 às 17:00 e sexta 7:00 às 12:00

Salário: R$ 5.222,58

Informações Adicionais:

Boa comunicação, atenção aos detalhes, capacidade de trabalhar sob pressão e solucionar problemas, segurança nas informações, organização, proativa, empatia profissional e saber ouvir.

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