Concierge – Terceirização de Serviços – R$ 2.500,00 – Campo Grande

Clínica de Estética

Cargo: Concierge

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Ser o anjo da guarda da jornada do paciente.
Atuar como anjo da guarda da jornada do paciente, oferecendo acolhimento, personalização e acompanhamento contínuo, para que cada paciente se sinta único, seguro e valorizado em todos os pontos de contato com a clínica.
Acolhimento e humanização: Atendimento humanizado na recepção presencial, com foco em bem-estar e na melhor experiência do paciente, transmitindo confiança e exclusividade no primeiro minuto.
Receber o paciente e gerir a jornada: Conduzir o paciente do agendamento à manutenção pós-tratamento, fazendo a gestão das agendas e confirmações de consultas, com clareza sobre cada etapa do atendimento.
Comunicação de Luxo: Responder no WhatsApp em até 5 minutos, com elegância e empatia, e enviar lembretes personalizados.
Experiência de luxo: Antecipar necessidades e sustentar os quatro pilares: humanização, tempo de resposta, personalização e padrão de excelência.
Relacionamento e fidelização: Criar vínculos que transformam pacientes em fãs da marca, medir NPS e incentivar avaliações.
Documentação sensível: Coleta inicial de informações médicas, pessoais, formulários e prontuários físicos e eletrônicos (PEP), com sigilo absoluto.
Controle financeiro de recepção: Receber e baixar pagamentos de consultas, emitir recibos e notas e registrar o fluxo de caixa.

Formação e experiências desejáveis:

REQUISITOS TÉCNICOS Domínio de agenda médica, CRM e prontuário eletrônico (PEP) Alfabetização digital: planilhas, e-mail e WhatsApp Business Noções de controle de caixa e emissão de recibos

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-refeição
Bonificação semanal ou mensal

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 2.500,00

Informações Adicionais:

Dinamismo, agilidade e proatividade Comunicação clara, empática e postura elegante Habilidade de vendas com foco em conversão