Auxiliar de Releacionamento e Retenção – Cartão de Benefícios – R$ 1.712,00 + Comissão – Belford Roxo – 5 vagas

É o maior cartão de descontos do Brasil.
Tem o propósito de facilitar o acesso da população à saúde, educação e lazer com preços acessíveis.
Atende milhões de famílias em todo o país por meio de uma ampla rede de clínicas parceiras, estabelecimentos e parceiros em saúde, educação, lazer e serviços do dia a dia.
Trabalhar no Cartão de TODOS é fazer parte de um propósito: transformar a vida de famílias brasileiras oferecendo mais acesso, economia e cuidado.

Cargo: Auxiliar de Releacionamento e Retenção

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 5

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atender filiados que manifestarem intenção de cancelamento, com empatia e acolhimento;
Identificar os motivos de insatisfação, cancelamento ou inadimplência e propor soluções;
Apresentar e reforçar os benefícios e da rede de parceiros;
Aplicar técnicas de negociação, contorno de objeções e relacionamento;
Orientar sobre formas de pagamento e regularização da mensalidade;
Realizar contato ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e presencial;
Registrar todos os atendimentos no sistema / CRM com qualidade;
Realizar acompanhamento pós-atendimento e fidelização do filiado;
Aplicar pesquisas de satisfação e identificar oportunidades de melhoria;
Acompanhar indicadores de retenção.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio completo;
Experiência em atendimento ao cliente, retenção, relacionamento, vendas ou pós-venda;
Boa comunicação verbal e escrita, empatia e poder de persuasão;
Facilidade com negociação e resolução de conflitos;
Conhecimento básico em Pacote Office / sistemas e WhatsApp;
Organização, proatividade e foco em resultados.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Centro

Cidade: Belford Roxo

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.712,00 + 10% em cima da meta batida