Auxiliar de Ecomemrce – Comércio Atacadista – R$ 1.825,00 – São Cristóvão

Empresa atuante no comércio físico e digital, com forte presença em E-commerce e marketplaces, oferecendo um amplo portfólio de produtos e buscando proporcionar qualidade, preços competitivos e uma excelente experiência de compra aos clientes.

Cargo: Auxiliar de Ecomemrce

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Estamos em busca de Auxiliar de E-commerce para atuar no suporte à operação dos marketplaces, com foco em pós-venda, devoluções, cancelamentos e atendimento ao cliente.
O profissional será responsável por acompanhar e conferir devoluções, autorizar notas fiscais de devolução, tratar cancelamentos e ocorrências, responder chats dos marketplaces, esclarecer dúvidas dos clientes e acompanhar pedidos e demais demandas da operação.

Acompanhar e tratar devoluções de pedidos nos marketplaces;
Conferir produtos devolvidos, verificando quantidade, modelo, condições e possíveis divergências;
Conferir e autorizar notas fiscais de devolução, garantindo que as informações estejam de acordo com o pedido e o produto recebido;
Registrar e acompanhar ocorrências relacionadas às devoluções;
Analisar pedidos de cancelamento e realizar os procedimentos necessários nos canais de venda;
Acompanhar solicitações, reclamações e problemas relacionados aos pedidos;
Responder e acompanhar o chat dos marketplaces, prestando atendimento aos clientes;
Esclarecer dúvidas sobre pedidos, produtos, entregas, trocas e devoluções;
Acompanhar o status dos pedidos e identificar possíveis problemas na operação;
Auxiliar no tratamento de ocorrências junto às plataformas, transportadoras e demais áreas envolvidas;
Conferir informações dos pedidos e garantir que os procedimentos sejam realizados corretamente;
Atualizar controles internos relacionados a devoluções, cancelamentos e atendimentos;
Apoiar as demais atividades operacionais do setor de E-commerce.

Formação e experiências desejáveis:

Requisitos
Ensino médio completo;
Desejável experiência anterior com E-commerce ou Marketplace;
Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;
Conhecimento básico em Mercado Livre, Shopee ou TikTok Shop será um diferencial;
Boa comunicação escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade para resolver problemas;
Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: São Cristóvão

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Refeição no Local

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 e sábado das 08:00 às 12:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.825,00