Educação

Cargo: Auxiliar Comercial de Matrículas

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 5

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Receber e direcionar os clientes;
Apresentar a escola de forma encantadora e acolhedora, utilizando uma linguagem persuasiva que destaque nossos principais diferenciais: uma estrutura completa, uma proposta pedagógica inovadora e um ambiente onde cada família se sente valorizada e bem-vinda.
Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp a todos os interessados nas matrículas;
Realizar agendamentos de visitas;
Responder às perguntas dos clientes com cordialidade, encantamento e respeito, transmitindo segurança e atenção em cada interação;
Operar adequadamente todo o processo de venda no CRM;
Monitorar toda a jornada de compra do cliente (ligações, e-mails marketing, mensagens de texto);
Conduzir as etapas do funil de vendas escolar (acolhimento, sondagem, exposição, tour, contorno de objeções, fechamento e pós-venda), via CRM;
Fazer o acompanhamento de leads (retorno de mensagens de forma ágil, follow-up de visitas, nutrição dos contatos com pílulas dos diferenciais da escola);
Preencher corretamente os sistemas de gestão de leads e matrículas (CRM e planilha de indicação);
Participar de ações de captação e eventos promocionais da escola;
Compartilhar feedbacks e percepções das famílias com a supervisão e responsáveis para melhoria contínua.
Manter seu gestor sempre informado sobre qualquer necessidade adicional de negociação;
Realizar fechamentos de matrículas novas;
Fornecer feedback do cliente ao gestor;
Estar ciente da política de metas e bonificação de matrícula;
Acompanhamento de Desempenho (KPIs): taxa de conversão de visitas em matrículas, tempo médio de resposta ao lead, nível de satisfação das famílias atendidas (NPS / feedbacks), número de visitas agendadas / realizadas e cumprimento de metas semanais e mensais da campanha de matrículas, ticket médio das matrículas realizadas

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo
Experiência anterior na área Comercial

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca, Recreio dos Bandeirantes e Vila da Penha

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 19:00 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:15 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Saber trabalhar sob pressão
Forte perfil comercial
Agilidade / Iniciativa
Capacidade de adaptação a mudanças
Alta automotivação
Comunicação Oral e Escrita
Cordialidade / Empatia
Disciplina
Falar em público / Treinamento
Flexibilidade / Criatividade
Foco na qualidade Foco nos Resultados
Organização / Planejamento
Percepção de Detalhes
Relacionamento Interpessoal
Domínio da Função
Negociação
Contornar objeções
Valores

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