Auxiliar Administrativo Sucesso do Cliente – Franquias – R$ 1.900,00 – Copacabana – 2 vagas

Rede de lavanderias

Cargo: Auxiliar Administrativo Sucesso do Cliente

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Prestar suporte administrativo e operacional à área de Sucesso do Cliente, contribuindo para a organização dos processos, o acompanhamento das demandas dos franqueados e a qualidade do atendimento prestado pela Lave e Pegue.
Atuar como apoio à equipe na resolução de solicitações, no controle de informações e no acompanhamento das rotinas da rede, visando à satisfação dos franqueados e à eficiência operacional.
Realizar atendimento aos franqueados, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações às áreas responsáveis.
Registrar, acompanhar e atualizar demandas, garantindo o cumprimento dos prazos e o retorno aos solicitantes.
Apoiar os processos de implantação, acompanhamento e suporte à rede de franquias.
Atualizar cadastros, planilhas, sistemas e controles administrativos da área.
Organizar documentos, relatórios, comunicados e materiais de apoio aos franqueados.
Acompanhar pendências operacionais e administrativas, mantendo contato com as áreas internas para resolução.
Apoiar a comunicação entre a franqueadora e os franqueados, assegurando clareza e padronização das informações.
Auxiliar na elaboração e atualização de indicadores, relatórios de acompanhamento e controles de atendimento.
Identificar recorrências nas solicitações e comunicar oportunidades de melhoria nos processos.
Apoiar as rotinas administrativas e demais atividades relacionadas à área de Sucesso do Cliente.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência prévia em rotinas administrativas, atendimento ao cliente ou suporte comercial.
Vivência com acompanhamento de solicitações, organização de documentos e atualização de planilhas e sistemas.
Desejável experiência com atendimento a clientes B2B, suporte a franqueados ou relacionamento com clientes.
Conhecimento intermediário em Excel ou Google Planilhas.
Boa comunicação verbal e escrita, organização, atenção aos detalhes, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Copacabana

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Convênio Odontológico
– Telemedicina
– GymPass
– Convênio SESC
– Ifood Benefícios

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.900,00