Farmácia de manipulação

Cargo: Auxiliar Administrativo / Logística

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Organizar e acompanhar as entregas dos pedidos aos clientes.
Separar os pedidos por região e rota de entrega.
Distribuir as entregas entre os motoboys, considerando rotas, prioridades e horários.
Controlar a saída e o retorno dos motoboys.
Orientar os motoboys sobre endereços, pedidos e observações específicas das entregas.
Acompanhar o status das entregas e atuar na resolução de possíveis ocorrências.
Manter contato ativo com os motoboys durante as rotas.
Controlar pedidos entregues, pendentes, devolvidos ou com dificuldades de localização.
Conferir os pedidos antes da saída para entrega.
Atualizar planilhas e sistemas com informações sobre o andamento das entregas.
Atuar ativamente no ChatGuru, respondendo às dúvidas dos clientes relacionadas às entregas e ao status dos pedidos.
Acompanhar as conversas no ChatGuru e fornecer informações sobre previsão de entrega, endereço, saída do pedido e possíveis atrasos.
Intermediar situações entre clientes e motoboys, buscando solucionar ocorrências relacionadas às entregas.
Encaminhar ao setor responsável situações que necessitem de tratativas específicas.
Registrar ocorrências e informações relevantes relacionadas às entregas.
Auxiliar no controle de taxas, comprovantes e demais registros relacionados às entregas.
Manter comunicação cordial, ágil e profissional com clientes e motoboys.
Contribuir para a organização e melhoria do fluxo de expedição e entrega da farmácia.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio completo.
Desejável experiência anterior com logística, expedição, entregas ou atendimento ao cliente.
Experiência com organização e acompanhamento de rotas e entregas será um diferencial.
Vivência com contato e acompanhamento de motoboys ou entregadores será desejável.
Experiência com atendimento via chat, WhatsApp ou plataformas de comunicação com clientes.
Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas e plataformas digitais.
Desejável experiência com ChatGuru ou ferramentas similares de atendimento.
Boa capacidade de organização para acompanhar diversos pedidos e entregas simultaneamente.
Desejável experiência em farmácias, clínicas, lojas ou empresas que trabalhem com entregas.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: 25 de Agosto

Cidade: Duque de Caxias

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-refeição
– Convênio Médico

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:30 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.888,54

Informações Adicionais:

Organização e atenção aos detalhes.
Agilidade e senso de urgência.
Boa comunicação verbal e escrita.
Proatividade e iniciativa para solucionar problemas.
Responsabilidade e comprometimento com prazos.
Bom relacionamento interpessoal com clientes, motoboys e equipe.
Paciência e cordialidade no atendimento ao cliente.
Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com imprevistos.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Dinamismo para acompanhar várias demandas simultaneamente.
Perfil resolutivo e foco na solução de problemas.
Atenção e concentração para acompanhar pedidos, rotas e informações de entrega.
Postura profissional e ética.
Flexibilidade para lidar com mudanças de rota, prioridades e demandas urgentes.

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