Auxiliar Administrativo – Distribuidora – R$ 1.977,61 – Seropédica – 2 vagas

Distribuidora de cosméticos e perfumaria

Cargo: Auxiliar Administrativo

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação;
Registrar, acompanhar e solucionar reclamações, sugestões, dúvidas e elogios;
Prestar informações sobre produtos, serviços, pedidos, devolução, avarias e processos da empresa;
Abrir, acompanhar e encerrar protocolos de atendimento;
Direcionar demandas aos setores responsáveis e acompanhar sua resolução dentro dos prazos estabelecidos;
Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução das solicitações;
Manter atualizado o histórico de atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos com base nas manifestações dos clientes;
Atuar na mediação de conflitos, buscando soluções que preservem o relacionamento com o cliente;
Manter comunicação clara, cordial e profissional em todos os atendimentos;
Cumprir as políticas, normas e procedimentos internos da empresa;
Trabalhar em conjunto com os setores Comercial, Logística e Financeiro para garantir a resolução das demandas.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio Completo

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: São Miguel

Cidade: Seropédica

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:18 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.977,61

Informações Adicionais:

Excelente comunicação verbal e escrita.
Empatia e cordialidade.
Organização e gestão de prioridades.
Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
Proatividade.
Agilidade na tomada de decisões.
Trabalho em equipe.
Foco no cliente e em resultado