Auxiliar Administrativo de SAC / Marketplace – Importadora – Pretensão Salarial – Barra da Tijuca

Estamos em busca de um(a) Auxiliar Administrativo para atuar no suporte à operação de vendas online, atendimento ao cliente e rotinas administrativas relacionadas aos marketplaces.

Cargo: Auxiliar Administrativo de SAC / Marketplace

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atendimento ao cliente através dos canais de SAC das plataformas de e-commerce e marketplaces;
Acompanhamento e tratamento de dúvidas, reclamações, solicitações e ocorrências de clientes;
Acompanhamento de pedidos, entregas, cancelamentos, trocas e devoluções;
Emissão e conferência de Notas Fiscais de devolução e documentos relacionados ao processo de retorno de mercadorias;
Tratativa de devoluções e acompanhamento do fluxo de produtos retornados;
Atendimento e acompanhamento de chamados dentro das plataformas de marketplace;
Atualização de informações e status dos pedidos nos sistemas;
Apoio nas rotinas administrativas e operacionais do e-commerce;
Interface com os setores de logística, faturamento, estoque e financeiro para resolução de ocorrências.

Formação e experiências desejáveis:

Experiência anterior na área de e-commerce;
Experiência com SAC e atendimento em marketplaces;
Conhecimento em processos de troca e devolução;
Experiência com NF de devolução e rotinas fiscais relacionadas a retornos;
Conhecimento em plataformas de marketplace;
Boa comunicação escrita e verbal;
Organização, atenção aos detalhes e agilidade na resolução de problemas;
Conhecimento intermediário em Excel.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Barra da Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Convênio Médico

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:30 às 17:30 (com 01:00 de almoço)

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Diferenciais: Experiência com plataformas como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Via / marketplaces ou similares;
Conhecimento em sistemas ERP e integração com marketplaces;
Experiência com emissão e conferência de notas fiscais;
Vivência em operações de alto volume de pedidos.
Perfil que buscamos:
Uma pessoa organizada, responsável, comunicativa e proativa, que tenha facilidade para lidar com clientes e resolver problemas, além de atenção aos detalhes nas rotinas de pedidos, notas fiscais, trocas e devoluções.