Auxiliar Administrativo – Agência de Atendimento – Segmento Hospitalar – R$ 1.621,00 – Campo Grande

Segmento Hospitalar

Cargo: Auxiliar Administrativo Agência de Atendimento

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Manter comunicação unificada com as áreas internas da operadora;
Se atualizar das mudanças internas, externas e órgãos regulatórios no segmento da saúde suplementar;
Concluir o atendimento dentro do prazo ANS, visto a necessidade de redução de NIPs e ações judiciais;
Realizar Abertura e fechamento da loja;
Efetuar Atendimento presencial com cortesia e prestatividade;​ Realizar a Regulação de guias administrativas;
Realizar Lançamento de guias eletivas em sistema incluindo informações dos beneficiários dentro do sistema;
Atender solicitações de Emissões de boletos e entregar ao solicitante;
Efetuar solicitação de carteirinhas ao setor de Cadastro: Com a entrega pelos correios, Operador(a), Agências ou Centros Médicos;
Solicitar conforme pedido do beneficiário à Alteração Cadastral – encaminhando ao Setor Competente;
Efetuar a solicitação do beneficiário quanto à Atualização Cadastral – encaminhando ao setor Cadastral;
Recepcionar a solicitação de exclusão de plano, com preenchimento de documento de próprio punho com o pedido e encaminhar ao Setor competente;
Recepcionar documento de próprio punho com a solicitação de Exclusão de dependentes – encaminhar ao setor competente;
Recepcionar documento com a Inclusão de dependentes – formulário próprio Cemeru e carta de próprio punho – encaminhar ao setor competente;
Recepcionar a solicitação de Informe de Rendimentos – abrir pedido imediato ao Setor Financeiro;
Recepcionar Lançamento de Reembolso e todos documentos pertinentes;
Tirar dúvidas no que tange a cobertura do plano;
Regular guias e entregar senha diretamente ao beneficiário;
Levar à Supervisão casos não solucionados imediatamente para devida tratativa e solução.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino médio completo;
Experiência anterior em atendimento ao cliente na área da saúde;
Gestão de conflitos;
Regras e normas de etiqueta corporativa;
Tuss;
Amb;
Cbhpm;
Regulação em Saúde

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Convênio Médico
– Convênio Faculdade

Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)

Salário: R$ 1.621,00

Informações Adicionais:

Capacidade de gestão de conflitos, trabalho sob pressão de prazo e de comunicação oral e escrita.