Atendente em Assistência 24h – Proteção Veicular – Pretensão Salarial – Campo Grande

Somos uma associação de Proteção Patrimonial Mutualista localizada em Campo Grande, na cidade do Rio de Janeiro.

Cargo: Atendimento em Assistência 24h

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 1

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Atendimento de chamados de assistência 24h, incluindo reboque, pane mecânica, troca de pneus, carga de bateria e chaveiro automotivo.
Abertura e registro de chamados no sistema, com coleta dos dados do associado, veículo e localização.
Acionamento dos prestadores mais próximos por meio do sistema de geolocalização e despacho.
Atendimento de solicitações de assistência residencial, incluindo abertura de portas, chaveiro, encanador e eletricista.
Identificação de ocorrências fora do padrão, como colisões, roubos, furtos e casos excepcionais, com encaminhamento imediato ao atendente pleno ou coordenador.
Cumprimento dos scripts e protocolos de atendimento, seguindo as normas de segurança da informação e proteção de dados pessoais (LGPD).
Atualização do status dos chamados no sistema até a conclusão do atendimento.
Registro do feedback do associado ao final do atendimento.
Apoio em mutirões e plantões em períodos de alta demanda, como feriados e temporais.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio completo;
Experiência mínima de um ano com atendimento ao cliente;
Conhecimento básico do Pacote Office;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade com digitação e utilização de sistemas;
Capacidade de seguir scripts, processos e protocolos;
Agilidade e organização para lidar com diferentes chamados simultaneamente;
Empatia e equilíbrio emocional para atender associados em situações de estresse ou urgência;
Atenção aos detalhes para registrar informações corretamente;
Disponibilidade para trabalhar em escala 12×36 ou 6×1, incluindo turnos noturnos, finais de semana e feriados;
Português fluente.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– PLR ou Bonificações
Totalpass
Clube de Benefícios – Descontos e vantagens exclusivas
Day Off no Aniversário
Apoio à saúde mental, financeira, social, jurídica e pet
Telemedicina Consultas ilimitadas
Auxílio farmácia / Descontos em medicamentos

Horário de Expediente: 12×36 – Horário: 07h ás 19h

Salário: Enviar pretensão salarial