Atendente de Assistência 24h Noturno – Monitoramento – Pretensão Salarial – Campo Grande – 2 vagas

Empresa de monitoramento localizada em campo grande RJ

Cargo: Atendimento de Assistência 24h Noturno

Regime de Contratação: CLT – Efetivo

Número de Vagas: 2

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

Realizar atendimento e suporte aos clientes, identificando necessidades e prestando orientações de forma ágil e eficiente;
Acompanhar solicitações e demandas, garantindo o correto direcionamento e acompanhamento até a conclusão;
Registrar informações, ocorrências e interações em sistemas internos, assegurando a atualização e confiabilidade dos dados;
Manter contato com clientes e parceiros, fornecendo informações sobre o andamento das solicitações e esclarecendo dúvidas;
Atuar na resolução de situações críticas, buscando alternativas e soluções alinhadas aos procedimentos da empresa;
Elaborar controles, indicadores e relatórios operacionais, contribuindo para a análise de resultados e aprimoramento dos processos internos;
Colaborar com equipes de diferentes áreas para garantir a qualidade do atendimento e a eficiência das operações.

Formação e experiências desejáveis:

Ensino Médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente por telefone, chat, WhatsApp ou canais digitais;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;
Organização e atenção aos detalhes no registro de informações;
Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
Interesse em aprender novos processos e desenvolver-se profissionalmente.

Forma de Trabalho: Presencial

Bairro: Campo Grande

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale-transporte
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico
– PLR ou Bonificações
– TotalPass;
– Clube de Benefícios com descontos e vantagens exclusivas;
– Day Off no mês do aniversário;
– Programa de apoio ao colaborador;
– Telemedicina com acesso a consultas online;
– Benefícios e descontos em medicamentos e produtos farmacêuticos.

Horário de Expediente: 5X2 – horário noturno

Salário: Enviar pretensão salarial

Informações Adicionais:

Experiência em centrais de atendimento, operações de suporte ou assistência;
Vivência em empresas de assistência veicular, proteção veicular, seguradoras ou serviços correlatos;
Conhecimento de sistemas de gestão de chamados e atendimento;
Familiaridade com plataformas de comunicação e relacionamento com clientes;
Conhecimento básico sobre LGPD e boas práticas de proteção de dados.