Empresa especializada na fabricação e personalização de camisetas e acessórios com ferramentas e tecnologias de ponta, em pequenas e grandes quantidades, a partir de um mix completo de tipo de malhas e técnicas de estamparia.
Vendas em lojas físicas, central de vendas remota ou online.
Dropshipping de Camisetas e Acessórios.
Cargo: Assistente de SAC
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Atender clientes por diferentes canais (e-mail, WhatsApp, telefone, chat e / ou plataformas de atendimento).
Registrar, acompanhar e resolver chamados dentro dos prazos estabelecidos.
Identificar problemas relacionados a pedidos, produção, prazos, entregas, trocas, devoluções e estornos.
Interagir com áreas internas (produção, logística, financeiro, pós-venda e vendas) para resolução de demandas.
Acompanhar ocorrências com transportadoras e retornos ao cliente.
Garantir comunicação clara, empática e alinhada ao posicionamento da empresa.
Atualizar sistemas e ferramentas de atendimento com informações completas e organizadas.
Sinalizar recorrências, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.
Cumprir SLAs e metas de atendimento definidas pela liderança.
Formação e experiências desejáveis:
Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).
Experiência prévia com atendimento ao cliente / SAC.
Boa comunicação escrita e verbal.
Conhecimento básico em ferramentas de atendimento, CRM ou sistemas internos.
Organização e atenção a detalhes.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Centro
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios:
– Vale Transporte
Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:30 às 18:00 e sábado das 09:00 às 14:00 (com 01:00 de almoço)
Salário: Enviar pretensão salarial